De laatste resultaten van Trends in Retail 2009-2010 tonen aan dat koopbereidheid, koopkracht en het consumentenvertrouwen sterk aan het kantelen zijn. Consumenten zijn niet langer op zoek naar de randen van de groei, maar kijken angstvallig naar de grenzen van de krimp. De consument lijkt blijvend door nieuwe en andere waarden gedreven te worden. Status is niet langer synoniem met ‘bigger, faster, more’. Duurzaam, bescheiden en bewust zijn ‘hip’.

Deze veranderingen vormen voor de gehele retailsector dringend aanleiding tot het vormgeven van nieuwe interfaces met de consument om de aansluiting met de consument niet kwijt te raken. Consumenten willen niet alleen maar kopen, maar ook gezien worden als medevormgever van een product.

Alle business-to-consumerspelers zullen dan ook een tandje moeten bijschakelen. De retailspeler die weet in te spelen op de door de economische downturn ingegeven grilligheid van de consument zal afstand kunnen nemen van de concurrent. De speler die hierin niet slaagt gaat een moeilijke tijd tegemoet.

De retailspecialisten van Capgemini houden zich dagelijks bezig om bovenstaande ontwikkelingen samen met Nederlandse retailers vorm te geven. Resultaatgericht, innovatief en met een grote passie voor het vak.

Capgemini Nederland maakt deel uit van de internationale retail community van Capgemini Group met vertegenwoordigingen in nagenoeg alle Europese landen, Asia-Pacific en Noord-Amerika. Capgemini heeft een langdurige en sterke reputatie in de Nederlandse retailmarkt. Deze positie is bereikt door het succesvol uitvoeren van Consultancy, IT en Outsourcing projecten: van visie naar resultaat.

Kijk voor meer informatie op www.capgemini.com/retail.