e-Commerce

U bent in: Wat we doen

• Technology
  • e-Commerce
    • Overzicht
    • Thought Leadership
    • Contact

e-Commerce dienstverlening voor consumenten en voor zakenpartners, is véél meer dan een webshop.

Steeds meer doelgroepen hebben het internet geadopteerd als potentieel afzetkanaal. Een groeiende groep klanten verwacht dat uw diensten ook online te vinden zijn. Tijdens én buiten kantooruren. De eisen van de gebruikers worden meer volwassen, waarbij de doelgroep gemiddeld minder technisch is en gebruikersgemak in toenemende mate het verschil maakt tussen een daadwerkelijke aankoop of een “verlaten virtueel winkelwagentje”. De doelgroep heeft steeds minder begrip voor verschillen in diensten en prijzen tussen uw (traditionele) verkoopkanalen en ‘het internet’.

Tot 2011 zal e-Commerce in Europa jaarlijks met 21 procent groeien (Gartner). Van alle retailers zal 55 procent binnen nu en twee jaar hun e-Commerce oplossing gaan vervangen (Guide to e-Commerce Technology, 2007)! Wat zijn eigenlijk de wensen van uw gebruikers? Hoe gaat u om met uw productportfolio en de presentatie hiervan? e-Commerce gaat over het creëren van een online marktplaats waardoor u een langdurige relatie aangaat met uw tevreden klanten. Op welke doelgroepen mikt u? Helpt de nieuwe web 2.0 technologie (o.a. communities, tagging) in uw situatie? Staat bij uw ‘portaal’ daadwerkelijk de (potentiële) klant centraal?

Het verbeteren van de dienstverlening aan uw klanten, het selecteren van doelgroepen en een effectieve kanaalbewerking, het vergroten van de conversie-ratios en het verbeteren van uw interne efficiëntie zijn vraagstukken waar wij veelvuldig bij helpen. Het kiezen en implementeren van de kanalen en bijbehorende techniek speelt hierbij een belangrijke rol. Maar misschien wel belangrijker is het begeleiden van uw organisatie in het maken van keuzes en het opleiden van uw mensen.

Capgemini begeleidt e-Commerce strategie keuzeprocessen.
Capgemini ontwerpt commerciële software oplossingen (zgn. Rich Internet Applications) met zijn Design specialisten.
Capgemini levert uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van de volgende technologieën:

• ATG e-Commerce webtechnologie
• Microsoft Commerce server technologie
• Hybris e-Commerce technologie
• SAP technologie
• Adobe Flex
• het Backbase 4 framework

Er zijn natuurlijk e-Commerce situaties waarbij deze genoemde halffabrikaatpakketten niet voldoen aan de gestelde eisen. Capgemini biedt uitstekende alternatieve oplossingen, met vaardigheden rond het Microsoft ontwikkelplatform en diverse Java-geörienteerde oplossingen, vaak voorzien van zogenaamde Rich User Interfaces.

Ons gecombineerde dienstenportfolio biedt u aanzienlijke verbeteringen van de dienstverlening, omzet en winstgevendheid en efficiëntie van uw bedrijfsprocessen.

Het e-Commerce Center bedient vele marktsegmenten, waaronder Chemicals, Groothandel, Online retailing, Aviation en Banking.