Geïntegreerde systemen zorgen ervoor dat uw gebruikers hun dagelijks werk afhandelen met behulp van één en hetzelfde systeem. Als er bij invoering of aanpassing van zo’n systeem zaken misgaan, brengt dit een steeds groter en potentieel kostbaar risico met zich mee.
Een werknemer die zijn taken niet kan uitvoeren, is immers een kostenpost. Als één schakel in de keten niet werkt, levert het systeem niet de gewenste resultaten op.
Zo kan het disfunctioneren van een schakel in de keten van het verwerken van beleggingsorders leiden tot forse claims van klanten die een order willen inleggen.
Wanneer als gevolg van onvoldoende testen behalve medewerkers ook klanten hinder ondervinden van fouten in een systeem, kan dit grote imagoschade veroorzaken. Bij geïntegreerde systemen gaat het om méérdere organisaties en neemt dit risico exponentieel toe.
De genoemde risico’s maken het noodzakelijk dat er bij ketenintegratie naast de tests van de afzonderlijke informatiesystemen ook een ketentest plaatsvindt. De diverse informatiesystemen kunnen afzonderlijk prima functioneren, maar uiteindelijk moeten ze in productie in samenhang goed werken en het juiste resultaat opleveren. Problemen die de pers halen, zijn vaak het gevolg van integratieproblemen.
Over dit onderwerp heeft Capgemini een boek geschreven. ‘The complexity of chain testing’ belicht de verschillen met een gewoon testtraject. Heeft u interesse in het boek, neem dan contact met ons op.