Doel van BPM is om bedrijfsprocessen in organisaties voortdurend te verbeteren. En het gaat goed met de adoptie van BPM in Nederland. De meeste organisaties zijn in de afgelopen drie jaar BPM-initiatieven gestart, vooral in de kernprocessen. Verbetering van prestaties van deze processen is vaak de primaire aanleiding, evenals transparantie en stuurbaarheid van processen.

In het rapport leest u nog meer over BPM: de kansen, de weerstanden, de trends en de belangrijkste succesfactoren. Hieronder geven we vast enkele saillante bevindingen.

De belangrijkste conclusies uit het onderzoek:

• Er bestaat een positief verband tussen BPM-volwassenheid en prestaties van processen. Investeren in BPM-volwassenheid lijkt dus een goede strategie. Een actieve bijdrage van management vertaalt zich bovendien duidelijk naar goede scores;
• De functionele cultuur in organisaties is de grootste barrière voor BPM-succes. De toepassing van BPM wordt ook vaak tegengehouden door managers die de voordelen ervan nog niet zien. BPM wordt bovendien nog te vaak beschouwd als een IT-onderwerp;
• Meten en sturen op processen is beperkt ingericht. Er bestaat wel groeiende behoefte;
• De financiële sector scoort hoog op BPM-implementatie, de overheid scoort het laagst;
• BPM-technologie faciliteert betere communicatie en alignment tussen business en IT.

Zeven essentiële lessen voor succesvolle BPM-initiatieven:

• Zorg voor een betrokken management en aansturing vanuit ervaring en vertrouwen;
• Creëer balans tussen geduld en snelheid;
• Koppel BPM-initiatieven aan strategische doelen en zorg voor een stevige business case;
• Zorg voor voldoende budget en voldoende resources met de juiste competenties;
• Volg een geïntegreerde aanpak met als uitgangspunten: ‘groot denken, klein beginnen, strategisch kiezen, slim opschalen’;
• Betrek en enthousiasmeer de medewerkers;
• Maak bij transitie BPM een onderdeel van de normale bedrijfsvoering en houd focus.

Gerelateerde documenten

Thought Leadership

BPM in the Netherlands – Management Summary »

Defines positive relation between process performance and BPM maturity