Over usability

Usability staat voor de bruikbaarheid, de gebruikersvriendelijkheid en aantrekkelijkheid van applicaties voor uw gebruikers. Of dat nu klanten of werknemers zijn: zij moeten er effectief mee overweg kunnen.

De kenmerken van de doelgroepen worden daarom geanalyseerd, en de ontwerpstrategie wordt op die doelgroepen toegespitst. Dit betekent dat de productontwikkeling in het teken staat van het halen van de bedrijfsdoelstelling bij uw doelgroep.

Usability is van belang als de bedrijfsdoelstellingen afhankelijk zijn van het gedrag van uw gebruikers. Als u een hogere arbeidsproductiviteit nastreeft of de online dienstverleningen wilt verbeteren, is een blik vanuit uw gebruikers onmisbaar. Usability geeft u de mogelijkheid om uw applicaties en diensten op uw doelgroepen toe te spitsen.

De impact van usability op de bedrijfsvoering

De mate van usability heeft om meerdere redenen invloed op het succes van uw organisatie. Een applicatie die toegespitst is op het gebruik, betekent voor medewerkers een effectiever werkproces. Ze zullen sneller taken kunnen afhandelen, minder last hebben van RSI en beter in staat zijn om uw klanten te woord te staan.

Usability voor websites en diensten houdt in dat deze voor klanten begrijpelijk, nuttig en makkelijk te bedienen zijn. Een algeheel positieve ervaring draagt bij aan uw concurrentiepositie.

Om al deze redenen is het raadzaam om al voor de ontwerpfase rekening te houden met de usability van uw informatiesystemen. Tijdens de testfase kunt u aantonen dat een systeem gebruikersvriendelijk werkt. Hoeveel aandacht u besteedt aan bruikbaarheid is sterk afhankelijk van uw eigen eisen.

Usability Testing

Uw partner in productontwikkeling & ontwerp

Usability Testing levert de juiste inzichten op het juiste moment. In alle stadia van productontwikkeling vinden beslissingen plaats. Beslissingen die uiteindelijk effect hebben op het succes van uw dienst of product. Via usability tests heeft u een gefundeerde wijze om deze beslissingen te nemen.

Bij het ontwikkelen van nieuwe applicatie, producten en diensten rijzen vragen rond de gebruiker: wie is de gebruiker, wat zijn de kenmerken en hoe kan ik effectief daarop inspelen? Usability testing geeft u een directe dialoog met uw klant en medewerker. Dit levert rijke inzichten op voor uw innovatie en productontwikkeling.

Voor de start van een project

• Consumentenonderzoek / Observatietest
• Ethografisch onderzoek
• Usability Test Plan

Goed inzicht in de markt en de consument is van essentieel belang voor productontwikkeling. De motivaties achter het (koop)gedrag geven rechtstreeks voeding aan de strategie. Usability Testing in deze fase staat geheel in het teken van het opleveren van de nodige kwalitatieve klant inzichten.

In de eerste fasen van een project

• User Requirements Analyse
• Expert Review
• Prototyping

In de eerste fasen van een project komen ideeën tot leven in de vorm van schetsen en prototypes. Ontwerpbeslissingen die van invloed zijn op het succes van het product kunnen tegen het licht worden gehouden om gevalideerd keuzes te maken en verbeteringen aan te brengen.

Oplevering & GoLive

• Observatietest

Tegen het eind van een (deel)oplevering is het tijd om te valideren of de ontwerpdoelstellingen zijn gehaald. Het ontwerpteam heeft decharge nodig en het personeel kan voorbereid worden op roll out.