Capgemini, Attensity en Pegasystems hebben hun expertise gecombineerd om een oplossing te creëren die social media sites scant en relevante informatie integreert met de bestaande CRM-en BI-systemen van een organisatie. Dit stelt onze klanten in staat om niet alleen te luisteren naar feedback van eindgebruikers, maar deze feedback ook te analyseren en er adequaat op te reageren. Met deze oplossing kunnen zij negatieve signalen snel oppikken en ombuigen door problemen bij de bron op te lossen, nieuwe sales leads te identificeren en processen te verbeteren.