Customer experience of in goed Nederlands klantervaring is geaccepteerd! Grote onderzoekbureaus hadden het aangekondigd, bij vele bedrijven is het een afdeling of mindset geworden en de deskundigen groeien in aantal. Resultaat is dat er veel geld gestoken wordt in het verbeteren van de klantervaring. Die moet zo goed mogelijk zijn. Maar helaas vergeten we vaak een belangrijk element voor een goede customer experience: de medewerkers. Die krijgen vaak gewoon bagger om mee te werken. In … Continue reading
Online Solutions
SEO: De pijn komt pas achteraf
Het besluit is genomen: Er komt een nieuwe website! Of dit nu een vervanging voor de huidige website is of een compleet nieuwe campagne, het proces biedt altijd grote overeenkomsten met andere projecten en heeft hetzelfde einddoel: Go Live. Op het moment dat de website eenmaal foutloos draait vanaf het juiste domein lijkt de gekte achter de rug. Het duurt echter niet lang voordat men het bedrijf in een zoekmachine gaat opzoeken en erachter komt … Continue reading
Verschillen in browsers aanpakken: Modernizr vs conditionele html class
Hoe moderner browsers worden, hoe meer mooie dingen er in die browsers kunnen. Omdat niet iedereen in de gelegenheid is om de allerhipste browser te gebruiken, zijn er veel technieken om in alle browservariaties een goed resultaat te bereiken voor je front end functionaliteit en layout. Omdat zowel klant en designteam graag iets moois willen neerzetten, en het ontwikkelteam staat te popelen om de nieuwste CSS3 en HTML5 technieken toe te passen, kunnen er problemen … Continue reading
De devaluatie van de Like-button
Like ons op Facebook. Klik op Vind ik Leuk. Kreten die menig marketeer in zijn of haar uitingen plaatst. Je ziet ze overal voorbij komen. Van printreclames tot televisiecampagnes tot bill boards tot online zelf. Waar dit leek te beginnen als een manier om klanten te binden lijkt het nu meer doel dan middel te zijn geworden. Waar is het mis gegaan? Waarom is de like button zo gedevalueerd de afgelopen tijd? Laten we voorop … Continue reading
Ga je voor een e-zine, zorg voor een beleving
De opkomst van de e-books en e-zines is niet bij te houden. Toch zie ik telkens een letterlijke vertaling van het fysieke magazine naar een e-zine. Onderdelen van het magazine die digitaal beschikbaar zijn of een interactie aangaan met de gebruiker lijken eerder een uitzondering dan dagelijkse kost. En dit is zonde. Een tablet kan meer dan alleen een magazine weergeven. Helaas heb ik fouten als “de bestanden staan op de gratis bijgeleverde cd/dvd” verschillende … Continue reading
| April 24, 2012
in Mobile, User Experience
Tagged content, design, experience, gebruikers ervaring, optimalisatie, web, webapp
Leave a comment
- Contact Us
- Newsletter
- RSS
- Terms of use
- Privacy Policy
- ©Capgemini 2012
- Collaborative Business Experience™
