Online Solutions
Te veel mensen denken dat het toevoegen van zogenaamde social sharing buttons (zie ook de buttons onderaan dit artikel) een site ook direct social maken. Dat is niet het geval, social kan je niet aan het einde toevoegen van je proces, het moet er bij het begin al inzitten. Het gaat om social toe te passen als een design principe, niet als een gimmick achteraf.
Content met social sharing buttons wordt niet ineens iets dat social is en dat het delen waard is. Het wordt pas delenswaardig als de inhoud ervan interessant genoeg is en op een manier gepresenteerd wordt dat het deelbaar is. Door social in het begin toe te passen als een design principe maak je de basis van datgene anders. Doordat de basis meer social wordt, is het toevoegen van social sharing buttons juist iets dat het sociale karakter versterkt in plaats van een laatste redmiddel om maar iets met social te doen.
Drie elementen van Social Design
- Massa participatie. Hoe meer mensen mee doen (of iets ergens mee doen), hoe beter het wordt. Een klassiek voorbeeld hiervan is de picknick: hoe meer mensen iets meenemen naar een picknick om te delen, hoe beter de picknick uiteindelijk zelf wordt.
- Toegevoegde waarde voor het individu. Zorg ervoor dat er waarde wordt gecreerd voor het individu ook al betekent dat dat er niet direct waarde (of omzet) gecreerd wordt voor de organisatie. Een persbericht is een typisch voorbeeld van een organisatie centrische insteek: de organisatie wil iets melden. Alleen als een persbericht iets toevoegt zullen mensen het bericht gaan lezen, anders is het nutteloze inspanning geweest van de organisatie.
- Betekenisvolle (inter)actie. Social draait niet alleen om de interactie tussen mensen, maar ook tussen mensen en objecten. Als er geen betekenisvolle interactie is, is het niet het delen waard. Het feit dat je een bepaalde aankoop hebt gedaan of x% CO2 heb bespaart met je auto kan iets delenswaardig zijn. Het lezen van een persbericht is niet een activiteit die je snel zal delen met je vrienden.
Door social als een design principe te hanteren zorg je ervoor dat je content deelbaarder wordt en ook sneller gedeeld zal worden. De social sharing buttons zorgen er dan alleen nog maar voor dat het delen nog makkelijker zal gaan.
About the author
Rick is on a day to day basis working on social media (strategy) cases for several (Fortune 500) clients. He lives and loves social media, helping people and enterprises in using social media in a way that adds value for them. He also gives guest lectures at several universities to make students aware of the impact social media will have on their life in general and on enterprises in particular in the near and not so near future. Is he a geek? Well… yes. A geek with a social life though. Even one with a wife and a young son, who’s first English words were ‘Social media’.
- More at
Met de constatering dat ‘knopjes’ een website niet sociaal maken, ben ik het eens. Ik zie de knoppen meer als een link naar de wereld die wel sociaal is. Het daadwerkelijk delen van informatie, met gelijkgestemden, doe je op de Facebook, Delicious etc. etc.
Ik ben het niet eens dat ‘massa participatie’ een voorwaarde is aan Social Design. Neem b.v. het openbaar vervoer. Hoe meer mensen mee doen, hoe beter het wordt. Gaat die vlieger op; worden mensen er ‘socialer’ door? Ik zie zelf alleen dringende mensen die zo snel mogelijk een plekje willen veroveren. Niks sociaals aan.. Is een borrel met een klein groepje mensen niet veel socialer?
Anyway, ik mis toch wat onderbouwing en bronvermeldingen voor de ‘Drie elementen van Social Design’.
Massa participatie wil niet altijd zeggen: veel mensen op 1 fysieke locatie. Bijvoorbeeld Social seating van KLM wordt niet beter met 880 man in 1 vliegtuig, maar wel als het merendeel van de mensen hun sociale profiel koppelt zodat er meer mensen zijn die meedoen met social seating.
Ik heb het idee dat “massa participatie” in het verlengde ligt van “Betekenisvolle (inter)actie”. Namelijk, de laatste zegt de toegevoegde waarde door het individu er is, de actie van hem of haar heeft daadwerkelijk waarde. De eerste zegt dat er de wet van diminishing returns niet opgaat, d.w.z. ook nadat vele anderen de interactie al gepleegd hebben, heeft de interactie van het individu nog waarde.
Ik denk inderdaad dat dit hoort bij een social design, aangezien de waarde van een (sociaal) netwerk groter wordt hoe groter dit netwerk is (tegenwoordige interpretatie van Metcalfe’s law)
Vind het begrip ‘Social’ in deze uiterst vaag. Feitelijk komt het er op neer dat je informatie die je wilt verspreiden (a) interessant genoeg is en (b) feitelijk waar is. Daarnaast levert (c) “de wijze van brengen” ook een belangrijke bijdrage aan hoe, zoals jij dat noemt, ‘social’ je publicatie is.
De Social Sharing Buttons hebben alleen als doel je het gemakkelijker te maken informatie te pushen naar je eigen feeds. De wereld is lui, remember..?