Reputatie van groot belang in Open Innovation netwerk
Auteur: Koen Klokgieters
Publicatiedatum: 02-04-2007
Afgelopen donderdag 29 maart was ik als één van drie gastsprekers aanwezig op het LogInn Event 2007. Dit jaarlijks terugkerende congres wordt georganiseerd door en is voor MBA-studenten van de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Thema van het congres was SCM en Innovation Management. Ik was gevraagd om aan te geven welke issues te maken hebben met zowel SCM als innovatie. Het leek mij goed om mijn licht te laten schijnen over de maatschappelijke gevolgen van Open Innovation Networks.
Na een openingstoespraak van Martijn Lofvers, hoofdredacteur van SCM Supply Chain Magazine, ging manager Logistics Coca-Cola Jan Broekhuizen in op de verstrekkende gevolgen van de introductie van de nieuwe Coca-Cola-fles op de inrichting van de Supply Chain. Director Procurement Hans Dijkhuis van ASML legde vervolgens uit hoe belangrijk en complex het is om leveranciers bij High-Tech productontwikkeling te betrekken. Beide heren legden met hun gespreksstof een prima basis voor mijn verhaal over open innovatienetwerken.
Van SCM naar Open Innovation
In mijn toespraak legde ik uit dat Supply Chain Management in combinatie met
innovatie niet alleen het optimaal afstemmen van bedrijfsprocessen in de value
chain is. De vraag is hoe je als bedrijf je R&D het meest effectief inricht
en welke gevolgen een dergelijke inrichting heeft voor de opzet van je bedrijfsstructuur
en bedrijfsmodel.
Een relatief nieuwe trend is dat R&D en innovatie samen worden uitgevoerd met of worden uitbesteed aan leveranciers c.q. partners binnen de bestaande supply chain en daarbuiten. Bedrijven die besluiten om het innovatieproces op structurele basis met elkaar uit te voeren of ervoor kiezen om dit voor een groot deel extern uit te voeren, opereren in Open Innovation Networks.
Philips
Eén van de bedrijven die hier in voorop loopt is Philips. Philips heeft een groot
deel van zijn R&D geoutsourced en voert innovatieprojecten uit met een eco-systeem
van partners van binnen en buiten de bestaande supply chain. Bekendste resultaten
hiervan zijn misschien wel Senseo met DE en de thuis-biertap met diverse brouwerijen.
Maar ook veel componenten en halfproducten voor Philips worden op deze wijze ontwikkeld.
Als je kiest voor een duurzaam open innovatienetwerk met partners moet je niet alleen je bedrijfsmodel aanpassen. Je moet ook rekening houden met de maatschappelijke gevolgen die een dergelijk netwerk met zich meebrengt. Allereerst moet op de een of andere manier een soort flexibele inzet van R&D-werknemers worden gerealiseerd. Daarnaast ben je als organisatie afhankelijk van de reputatie van je netwerkpartners. Als één van je partners in de nabije toekomst een misstap maakt, heeft dit ook gevolgen voor jou. Er zijn twee ontwikkelingen die deze moderne netwerkproblematieken aankaarten: Flexecurity en Reputatie Management.
Flexecurity
Het woord ‘flexecurity’ herbergt ‘flexibiliteit’ en ‘security’ in zich. Het flexibele
gedeelte staat voor een flexibele inzet van personeel en een soepel ontslagrecht.
‘Security’ zorgt ervoor dat ondanks een versoepeling van het ontslagrecht, werknemers
toch een garantie van werk en inkomen hebben. Deze laatste ‘zekerheidstaak’ moet
van individuele organisatie naar het netwerk verschuiven. De overheid moet hierin
faciliteren door mensen door middel van her- en bijscholing en het stimuleren
van universiteiten en scholen breder inzetbaar en dus flexibeler te maken. Ook
het stimuleren van het opzetten van eigen bedrijf kan hierbij helpen.
Reputatie Management
Vroeger hoefde je je als organisatie vooral druk te maken om je eigen reputatie
en de perceptie die de stakeholders van jou hebben. Als je in een netwerk opereert,
kan elke partner in jouw eco-systeem je reputatie positief en negatief beïnvloeden.
Een voorbeeld van een bedrijfstak die hierdoor onlangs negatief in het nieuws
kwam was de pensioenfondsbranche. Uit onderzoek van Zembla (VPRO) bleek dat een
deel van het geld van de pensioenfondsen zonder dat ze dat wisten werd belegd
in de productie van clusterbommen. Als je als organisatie deel uitmaakt van een
open (innovatie)netwerk is Reputatie Management dus van vitaal belang.
Wij (Capgemini) doen als organisatie samen met universiteiten en netwerkorganisaties onderzoek naar open innovatienetwerken en de maatschappelijke gevolgen en mogelijkheden hiervan. Ik denk dat we goed op weg zijn om klanten te helpen bij het oplossen van vraagstukken op het gebied van open innovatie, en we willen en kunnen hierin samen zeker nog een ontwikkeling doormaken. Ook als organisatie zijn we continu bezig met het opzetten van een eco-systeem (lees I-network) van partners. Ik nodig u dan ook graag uit om de mogelijkheden tot nieuwe en vernieuwende samenwerking in uw eco-systeem met ons te bespreken.
Koen Klokgieters
Business Innovation Officer Consulting Services
Reageren? koen.klokgieters@capgemini.com
*** De columns op deze website worden op persoonlijke titel geschreven.***