7e jaarlijkse Vision en Reality Study van Capgemini: farmaceutische industrie heeft nieuwe en innovatieve bedrijfsstrategieën nodig
Farmaceutische bedrijven reageren langzaam op verschuiving van invloed tussen artsen en patiënten
Publicatiedatum 3 June 2008
Capgemini heeft onlangs zijn 7e jaarlijkse Vision & Reality Study gepubliceerd, met de titel: ‘Customer Value Integration – How to Re-Tune Pharma’s Commercial Model in Light of Changing Stakeholder Influence’. Uit dit onderzoek blijkt dat farmaceutische bedrijven in de huidige markt winstgevend kunnen blijven en hun waarde voor de klant kunnen optimaliseren. Dit door hun inspanningen om in te spelen op de verschuiving van invloed tussen artsen en patiënten, te richten op een betere samenwerking met alle belanghebbenden en alle invloedrijke mensen en instellingen in de industrie, zoals artsen, geldschieters, verzekeringsmaatschappijen en overheidsinstellingen.
Capgemini heeft onderzoek gedaan onder meer dan 100 leidinggevenden van farmaceutische en financiële afdelingen van zorgverzekeraars, verzekeringsmaatschappijen en overheidsinstellingen in de hele wereld. Daarnaast is er een bijeenkomst georganiseerd van een adviserend comité van vooraanstaande artsen en onderzoek gedaan naar hoe farmaceutische bedrijven inspelen op het veranderende landschap van belanghebbenden. Hoewel men het erover eens is dat de aanpassing aan deze verschuiving bedrijfstransformaties in de farmaceutische industrie vereist, bleek uit de antwoorden op de onderzoeksvragen dat er veel verschil bestaat tussen hoe leidinggevenden de ontwikkeling van de markt zien en hoe ze hierop inspelen.
Uit het onderzoek blijkt dat in de afgelopen tien jaar de invloed van artsen afgenomen is ten voordele van patiënten en betalers van zorg. Het besluitvormingsproces voor het voorschrijven van medicijnen bestaat uit een complexe mix van interacties tussen invloedrijke mensen en instellingen en belanghebbenden, iets waar de farmaceutische industrie zeker op in zou moeten spelen. De samenstelling van de groep belanghebbenden verschilt aanzienlijk naargelang het therapeutische vakgebied en de economische levensduur van een medicijn. Het vorige algemene model is te langzaam en te inefficiënt om de verschuiving op te kunnen vangen. Hoewel traditionele belanghebbenden als artsen nog steeds invloed uitoefenen en een belangrijke rol spelen in het besluitvormingsproces voor het voorschrijven van medicijnen, beginnen nieuwe en invloedrijke belanghebbenden de manier waarop voorschriften tot stand komen, te veranderen.
“Terwijl de farmaceutische industrie moeite heeft om zich aan te passen aan deze fundamentele verschuiving van invloed, is ‘customer value integration’ een fundamentele verschuiving, die het gezicht van de industrie in de komende drie tot vijf jaar ingrijpend zal veranderen. ‘Customer value integration’ is het in kaart brengen van de behoeften van de klant en de verwachte waarde, en vervolgens het afstemmen van de kerncompetenties van een bedrijf op deze behoeften”, verklaarde Omar Chane, vice president Life Sciences van Capgemini. “De industrie heeft geprobeerd om in te spelen op de verschuiving in de markt door het aanpassen van hun kerncompetenties, maar de verschuiving treedt steeds sneller op en de industrie kan binnenkort een nog ingrijpendere structurele verandering tegemoet zien.”
Het onderzoek omvat tevens inzicht in de mate van verandering in de farmaceutische industrie en in de obstakels die men tegenkomt wanneer een definitieve oplossing wordt gezocht voor deze uitdaging:
- 51% van de respondenten ziet de veranderingen op de farmaceutische markt als structureel, terwijl 38% denkt dat ze steeds groter worden en bijna 11% ze beschrijft als tijdelijk.
- 79% van de deelnemers aan het onderzoek ziet meer druk van betalers van zorg/prijzen als een van de drie belangrijkste marktfactoren die de veranderingen stimuleren. De andere factoren die het meest worden genoemd, zijn meer overheidsinmenging (55%) en meer wettelijke voorschriften (47%).
- 63% van de respondenten is van mening dat een organisatorische aanpassing één van de belangrijkste competenties is die farmaceutische bedrijven moeten ontwikkelen om de nieuwe uitdagingen in de markt het hoofd te kunnen bieden. Op het wensenlijstje van competenties staan daarnaast expertise op het gebied van marktanalyse en segmentatie (47%) en kennis en kunde van het in kaart brengen van behoeften van de klant (43%).
De Vision & Reality-onderzoeken
Sinds 2001 onderzoekt ‘Life Sciences’ van Capgemini een specifiek onderwerp dat
op dat moment speelt op de markt van de levenswetenschappen en waarvoor snel een
oplossing moet worden gevonden. De 7e jaarlijkse Vision & Reality Study is
het resultaat van een reeks interviews met managers van farmaceutische bedrijven
in de hele wereld, managers van betalers van zorg in de Verenigde Staten en Europa,
de organisatie van een onafhankelijk artsenpanel en aanvullend onderzoek dat uitgevoerd
is door de Capgemini’s Strategic Research Group. De nieuwe Vision & Reality
Study is verkrijgbaar op Capgemini.com.
EINDE PERSBERICHT
Over Capgemini
Capgemini levert aantoonbaar toegevoegde waarde aan de prestaties en veranderingsprocessen
van zijn klanten in een groot aantal branches. Dit gebeurt met een compleet en
innovatief aanbod van consulting-, technology- en outsourcingdiensten, die vrijheid
creëren in het ondernemerschap van de klanten. Daarbij werkt Capgemini op een
onderscheidende manier - the Collaborative Business Experience - samen met zijn
klanten aan het behalen van snellere en betere resultaten. Bovendien wordt gebruikgemaakt
van het eigen wereldwijde leveringsmodel Rightshore®, met als doel de juiste resources
op de juiste locatie tegen concurrerende prijzen te kunnen leveren.
Capgemini heeft vestigingen in 36 landen en heeft wereldwijd meer dan 83.000
medewerkers in dienst. De organisatie realiseerde in 2007 een omzet van 8,7 miljard
euro. Meer informatie is beschikbaar op www.nl.capgemini.com.
Meer informatie
Capgemini
Madelon Kaspers
Woordvoerder
Telefoon: +31 (0) 30 689 2453
Mobiel: +31 (0) 6 100 358 34
Email: persvoorlichting.nl@capgemini.com