Evolutions in service management
Learning from excellence in the aftermarket and exploring beyond
Download als PDFOnderzoek: nieuwe strategie Service Management versterkt financiële performance
Nieuwe visie op strategisch productsupport breekt lans voor Chief Service Officer
Uit het onderzoek Evolutions in service management, dat Capgemini Nederland BV
vandaag heeft gepresenteerd, blijkt dat veel grote ondernemingen het belang van
Service Management onderschatten. Innovatie in Service Management blijkt in hoge
mate bij te dragen aan de (financiële) performance van organisaties. Organisaties
moeten zich niet langer louter richten op productinnovatie, maar op boardroom-niveau
aandacht schenken aan de strategische inrichting van serviceprocessen.
Bestellen
Voor een gedrukt exemplaar van het volledige rapport kunt u contact opnemen met
Joost Bleize, via joost.bleize@capgemini.com