Succesverhalen
As a leading service station operator in Germany, Aral enjoys brand recognition of more than 95% in the country. In addition, it is also present in Eastern Europe. BP has a majority stake in Aral.
Lees verder
Capgemini en Siebel Systems werken samen aan de innovatie en oplevering van Customer
Relationship Management (CRM)-oplossingen en -services aan wereldwijde en lokale
marktleiders. Capgemini heeft inmiddels wereldwijd in meer dan 300 Siebel-implementaties
zijn succes bewezen, beschikt wereldwijd over meer dan 1200 Siebel-consultants
(waarvan 300 “Siebel 7” gecertificeerde consultants) en 1500 integratie-experts.
Daarnaast beschikt Capgemini over diverse Siebel Global Solution Centers in Parijs,
Londen, Utrecht, Chicago, New York, Sydney en Toronto.
Global Strategic Partner van Siebel Systems
Capgemini is door Siebel Systems benoemd tot Global Strategic Partner. Capgemini heeft ervaring opgedaan als klant van Siebel, waarbij meer dan 5000 workstations zijn geïmplementeerd binnen het bedrijf. De alliantie van Capgemini met Siebel maakt optimaal gebruik van:
- Training, veranderingsbeheer en “sustain” services voor Siebel-implementaties.
- Mondiale Siebel Centers of Excellence: Siebel-experts passen bewezen oplossingen toe om problemen bij klanten op te lossen.
- Capgemini outsourcing waarbij Siebel Operate-services worden toegepast.
- Ontwikkelings- en operationele capaciteiten gebaseerd op Siebel Centers met “Siebel Factory”.
- Wereldwijd samenwerkingsverband met Siebel Professional Services.
- Gezamenlijke inspanningen op het gebied van productfunctionaliteit, -koers en -strategie.
- Siebel “deliver”-methodologie en vooraf geconfigureerde faciliteiten.
- Raamwerk voor implementatie en rollout over meervoudige locaties.
De Siebel GOLD STAR voor klanttevredenheid
Bij samenwerking gaat het erom naar klanten te luisteren en met ze mee te denken. Siebel heeft het collaboratieve enthousiasme van Capgemini erkend met een Siebel GOLD STAR voor klantentevredenheid. Deze prijs is erkend op basis van een onafhankelijke audit van het klantenbestand van Siebel. Capgemini heeft hiermee bewezen Siebel eBusiness Applications consistent en succesvol te implementeren om zo de hoogste klantentevredenheid te bereiken.