Closed-loop betalingen en klantenbindingsprogramma’s

Ontdek hoe banken blockchain-technologie kunnen gebruiken voor klantenkaartbetalingen en closed-loop betalingen om de kosten voor handelaren en consumenten drastisch te verlagen.

Traditionele valuta’s en betalingsroutes overbodig

Door de opkomst van mobiele applicaties en mobiele portemonnees is er voor handelaren een nieuw betalingsregime ontstaan met zowel uitdagingen als grote kansen. In Afrika en India is een snelle opkomst te zien van nieuwe closed-loop betalingsplatforms en in Europa is sprake van een snelle groei van klantenprogramma’s via de smartphone.

Deze snelle veranderingen in digitale klantervaringen ingegeven door het gebruik van smartphones veranderen de dynamiek van de retailwereld, en de grenzen tussen M-commerce en winkelverkopen vervagen steeds verder. Voor transactieverwerkers van betaalkaarten betekent dit dat er sprake is van een toenemende vraag naar nieuwe diensten met toegevoegde waarde en een overlap en convergentie met de diensten van aanbieders van betaaldiensten. Door deze trends ontstaat er behoefte aan nieuwe klantenbindingsprogramma’s, real-time inzicht in orders en betalingen, de bekwaamheid om in te spelen op nieuwe betalingsmechanismes (inclusief digitale valuta’s) en een alternatief voor POS-platforms voor in-store voorraadbeheer.

Een nieuwe rol voor banken

Door de mogelijkheden voor het creëren van closed-loop betalingsmodellen, waarin waarde tussen consumenten en handelaren wordt uitgewisseld, ontstaat de behoefte aan een virtuele valuta gekoppeld aan een ledger waarin het saldo van de gebruiker wordt bijgehouden. Daarom is blockchain-technologie, als onderliggende technologie van virtuele valuta’s (met name Bitcoin) bij uitstek geschikt voor deze taak. De blockchain-ledger kan vervolgens worden gebruikt voor het bijhouden van saldi en het automatisch berekenen van klantenpunten met behulp van een Smart Contract algoritme.

Met het gedistribueerde ledger-model van blockchains kan Capgemini uw bank helpen om dit systeem op eenvoudige wijze op te zetten voor kleine lokale gemeenschappen of individuele handelaren, en dit schept kansen voor lokale valuta’s en klantenbindingsprogramma’s. Dankzij de bijzonder lage transactiekosten van het blockchain-model kunnen er in vergelijking met de traditionele bank- en kaartkosten aanzienlijke kortingen voor consumenten en handelaren worden gerealiseerd. De publieke aard van de ledger en de transacties impliceert tevens dat problemen met BTW en andere belastingen makkelijk zijn op te lossen, en dat alle transacties makkelijk te volgen zijn en zichtbaar kunnen worden gemaakt voor bevoegde partijen.

De gedistribueerde ledger kan ook worden gebruikt voor het in real-time beheren van betalingen en voorraden in alle kanalen, waardoor de retailer weer controle heeft over de klantervaring en het verkoopproces. Dankzij het gebruik van een gedistribueerde ledger op basis van blockchain-technologie kunnen er met het model diverse distributie-outlets en -kanalen worden geschaald, zowel fysieke winkels als click & collect-opties en thuisbezorging. Door integratie van smart contracts in de ledger kan de oplossing automatisch nabestellingen genereren wanneer de voorraad in een specifieke outlet op is.

 

Capgemini heeft geïnvesteerd in proofs of concept met blockchain-technologie voor closed-loop betalingen. Onze specialisten helpen u op diverse gebieden:

 

  • Het tegen lage kosten creëren van gemeenschapsgerichte of closed-loop virtuele valuta’s of klantenbindingsprogramma’s
  • Het gebruiken van een gedistribueerde ledger voor lokalisatie en combinatie van valuta’s en betalingsmodellen
  • Het bijhouden van een onveranderlijke registratie van alle transacties om te verzekeren dat belastingwetten en betalingsregimes worden nageleefd
  • Real-time inzicht in betalingen, orders en voorraad voor diverse distributielocaties en –kanalen geeft de handelaar controle over het verkoopproces
  • Transactieverwerkers van betaalkaarten worden in staat gesteld om in alle kanalen aan de eisen van retailers te voldoen op een kosteneffectieve, veilige en schaalbare manier (als alternatief voor een traditioneel POS-platform)

 

Praat eens met onze specialisten op het gebied van blockchain-betalingen en stuur een e-mail naar payments@capgemini.com of neem contact op met een expert.

Gerelateerd

Experts