Digitaal en mobiel bankieren

Hoe kun je meer doen met minder? Dit is voor veel banken die de concurrentieslag in onze digitale wereld aangaan de belangrijkste kwestie. Digitale transformatie gaat niet alleen maar over het toevoegen van nieuwe technologie. Het gaat erom hoe je de technologie kunt benutten om de manier van werken te veranderen en een betere klantbeleving, verkoopefficiëntie en operationele efficiëntie te bereiken.

- Babu Mauze, Digital Transformation Solutions, Global Practice Head

Digitale technologie inzetten voor een beter bedrijfsresultaat

Het World Retail Banking Report 2016 beschrijft hoe financieel-technologische bedrijven met hun agile en innovatieve platforms de markt ontwrichten doordat zij alle aandacht en doorverwijzingen krijgen in plaats van banken. Banken erkennen het tempo waarin veranderingen zich voordoen en de noodzaak om naar manieren te zoeken om financiële technologie in hun digitale bancaire ecosystemen op te nemen.

 

Banken moeten nog steeds structurele problemen afkomstig van verouderde systemen verhelpen. Ze moeten hun kernsystemen vernieuwen, in de bancaire waardeketen de digitale kanalen benutten en een kerncompetentie maken van op applicatieprogramma-interfaces (API) gebaseerde softwareontwikkeling. Capgemini kan banken helpen om de digitale kanalen te implementeren in de waardeketen, waaronder alle contactmomenten en back-endprocessen. Hierdoor kunnen banken het contact met klanten meer personaliseren en soepeler laten verlopen, processen zo efficiënt en kosteneffectief mogelijk maken en de werkwijze van het personeel transformeren door nieuwe manieren van (samen)werken aan te bieden.

 

Maak kennis met Connected Banking van Capgemini en ontdek hoe we banken in staat stellen om hun klanten een digitaal ondersteunde klantervaring te bieden die gebaseerd is op sterk gepersonaliseerde en op maat gemaakte diensten.

Maak kennis met Technovision en bekijk wat het inhoudt om digitale ambities om te zetten in echte mogelijkheden. Een greep uit onze oplossingen voor digitale transformatie:

 

  • Digitale plaats voor medewerkers en digitale plaatsen voor klanten
  • Geavanceerde mobiele diensten voor bankieren
  • Het nieuwe klantrelatiebeheer (CRM) en sociale transformatie
  • Klantgerichte digitale bedrijfsprocessen
  • Digitaal publiceren en klantcommunicatiebeheer (CCM)
  • Evaluatie digitale gereedheid voor financiële diensten

 

Neem voor hulp bij het transformeren van de klantbeleving via innovaties op het gebied van digitaal bankieren contact op met onze experts via banking@capgemini.com.

 

Bronnen