Digitale marketing & analyse van klantwaarde

Als u zou weten wat uw klanten leuk vinden, wat hen stimuleert om meer te besteden en wanneer ze blij of verdrietig zijn, zou u deze informatie dan kunnen gebruiken om uw inkomsten te verhogen?

Capgemini's Analytics Accelerator

Voldoen aan steeds meer klantverwachtingen en -behoeften

Bedrijven zien zich geconfronteerd met steeds meer klantverwachtingen wat betreft gepersonaliseerde diensten van hoge kwaliteit. Klanten tonen zich ook in toenemende mate bereid innovatieve producten, diensten, kanalen en manieren te gebruiken om met leveranciers en elkaar te communiceren. Het aantrekken en behouden van klanten in deze dynamische marktomgeving – en het presenteren van het eerstvolgende beste aanbod—vereist een real-time, klantgerichte instelling die kan worden gerealiseerd door gebruik van geavanceerde oplossingen voor digitale marketing en analyses.

 

Realiseer een 720-graden kijk op klantactiviteiten in alle kanalen

De volgende diensten helpen bedrijven hun reactieve klantenservice te transformeren tot een digitale, interactieve, intelligente en proactieve klantervaring:

  • Test and Learn - bepaal aan welke vaardigheden en diensten klanten behoefte hebben
  • Architect to Sustain - ontwikkel met behulp van best practices het doelmodel en configureer het voor de klantorganisatie
  • Measure and Relate - identificeer en kwantificeer Key Performance Indicators (KPI’s) voor het inspelen op zakelijke kansen
  • Smart Analytics - integreer en analyseer gegevens in alle kanalen voor het produceren van een uniforme digitale identiteit en een koopprofiel om de winstgevendheid te verhogen

 

Uitgebreide expertise op het gebied van marketinganalyse

We beschikken over experts op het gebied van marketing, bedrijfstransformatie, digitale technologie, inzichten en gegevens, en beveiliging. Deze experts zorgen ervoor dat alle aspecten van de marketingtransformatie aan bod komen. Dit is gekoppeld aan ons op samenwerking gerichte ecosysteembeheermodel dat garandeert dat we effectief kunnen samenwerken met uw servicepartners om de focus op het genereren van bedrijfsresultaten te behouden.

Digitale marketingtransformatie voor bedrijfscontinuïteitsbeheer

U kunt via banking@capgemini.com contact met ons opnemen over onze diensten op het gebied van digitale marketing en analyse van klantwaarde..

Gerelateerde oplossingen
Neem onze expert