Digital Customer Experience Blog

Digital Customer Experience Blog

Meningen op deze blog weerspiegelen de opvattingen van de schrijver en niet per definitie die van de Capgemini Group

Ga je voor een e-zine, zorg voor een beleving

Categorieën: MobileUser Experience

De opkomst van de e-books en e-zines is niet bij te houden. Toch zie ik telkens een letterlijke vertaling van het fysieke magazine naar een e-zine. Onderdelen van het magazine die digitaal beschikbaar zijn of een interactie aangaan met de gebruiker lijken eerder een uitzondering dan dagelijkse kost. En dit is zonde.

Een tablet kan meer dan alleen een magazine weergeven. Helaas heb ik fouten als “de bestanden staan op de gratis bijgeleverde cd/dvd” verschillende keren voorbij zien komen. Het is zonde om de vaak mooie en handige tutorials niet te kunnen volgen als je een e-zine gebruikt omdat je de bronbestanden mist. In bijvoorbeeld het magazine Computer Arts wordt er vaak verwezen naar video content op de dvd. Waarom niet gewoon een videoframe voor deze video of een link naar de video om deze via de tablet te bekijken. De mogelijkheden zijn er, dus maak er gebruik van.

Bron: Computer Arts April 2012 / Original Copy by Christopher Kenworthy ||  computerarts.co.uk

Zoals te zien is in de bovenstaande afbeelding is het video icoontje duidelijk aanwezig en staat er een duidelijke tekst bij. Toch kun je geen gebruik maken van de aangeboden video, een gemiste kans. Een andere veel voorkomende misser vind ik altijd de inhoudsopgave van een magazine die niet interactief is gemaakt. In een e-zine zijn er verschillende links naar externe websites actief gemaakt die mooi worden gehighlight bij het openen van de pagina. Waarom de inhoudsopgave dan niet? Natuurlijk is er een menu met alle artikelen maar daar staat dan maar de helft in, waardoor ik vaak alsnog niet naar het juiste artikel kan gaan.

Natuurlijk zal je een flash-tutorial moeilijk op een iPad kunnen doen. Maar de bestanden van de tutorial beschikbaar maken op/voor een andere omgeving, denk aan een laptop of pc, zal voor een hele andere, betere beleving zorgen. Kies voor een integratie met een ander platform en creëer een beleving zodat deze aansluit bij de lezer.

Een belangrijk aspect voor het creëren van een beleving is de vormgeving. Kies niet voor een kopie maar ontwerp een originele vormgeving die goed aansluit bij de doelgroep van je huidige magazine. Kies voor een duidelijk onderscheid in links en interactieve mogelijkheden zodat duidelijk wordt welke mogelijkheden de bezoeker binnen het e-zine heeft.

Beschik je over digitale content die normaal gesproken op cd/dvd staat? Verwerk deze in het e-zine. Door gebruik te maken van de mogelijkheden die een tablet biedt als bijvoorbeeld het afspelen van video of audio kan de lezer directer en sneller over die informatie beschikken. Geef de lezer die mogelijkheden door middel van een link of videoframe in het e-zine.

Interactie is het voordeel van een tablet, het heeft een touchscreen en een toetsenbord. Daag de lezer uit door een interactieve quiz of maak het mogelijk een reactie te geven op content in het e-zine. Door het touchscreen is het ook mogelijk om een gebruiker ergens naartoe te leiden of de mogelijkheid te bieden extra informatie in te kunnen winnen door middel van links of active highlighting van woorden.

Het is dan ook van belang om een extra ervaring te bieden die een papieren versie niet kan bieden. Maak gebruik van video, audio, interactieve middelen als 'reageer hier' en het ultieme natuurlijk; interactieve tutorials. Kies voor een beleving, maak gebruik van de interactie en maak niet simpelweg een 1-op-1 kopie van de papieren versie.

Over de auteur

Kevin van der Bijl
Kevin van der Bijl
Within Capgemini Digital I work as lead social business consultant where I share my knowledge with our clients and our employees. I love to work on collaborative initiatives with clients sharing my expertise using a diversity of social business tools, coaching employees and assisting in the cultural and technological change. I believe that working with passion in your area of expertise will empower the people around you and this is key to take up the challenge to start a new way of working.

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *.