Insights & Data Blog

Insights & Data Blog

Meningen op deze blog weerspiegelen de opvattingen van de schrijver en niet per definitie die van de Capgemini Group

Bespaar niet op onderhoud

Ik zit tegenwoordig veel in de auto voor een klant in Den Haag, gelukkig leidt de radio mij af van het leed dat file heet.  Zo nu en dan komt er een reclame voorbij van een automerk met betrekking tot besparingen op onderhoudskosten. Welk merk het precies is weet ik niet; ik let namelijk nooit zo op radioreclames, maar de slogan is blijkbaar wel blijven hangen: ‘Bespaar niet op onderhoud, maar wel op onderhoudskosten’. Ik bedacht me hoe toepasselijk deze slogan ook kon zijn in de IT, dus ook op het gebied van ECM-systemen, waar ik mijzelf dan in gespecialiseerd heb.

Sinds enkele jaren is de vraag naar Cloud-oplossingen en Software-as-a-Service (SaaS) enorm toegenomen en groeit de vraag nog steeds gestaag. Door data en systemen in de Cloud te plaatsen,  kunnen organisaties geld en resources besparen op het gebied van onderhoud van bedrijfssystemen. Financiële besparingen hebben bijvoorbeeld te maken met het feit dat je beheer van hardware en, in het geval van SaaS, software uit handen geeft.

Toch zie ik om mij heen dat er genoeg organisaties zijn die niet meteen mee gaan met de hype rondom het plaatsen van applicaties in de Cloud. Zo roept het bijvoorbeeld vragen op  die betrekking hebben op privacy en security, maar het kan simpelweg ook zijn dat een organisatie nog niet klaar is om de sprong te wagen.

In mijn autootje, inmiddels weer op weg naar huis richting Tilburg, bedacht ik mij dat door een bepaalde strategie te kiezen, organisaties ook bewust kunnen besparen op de kosten van onderhoud, zonder gelijk de boel online door een derde partij te laten beheren. Dit is wel degelijk belangrijk, want echte kosten worden pas vaak gemaakt na aanschaf van een ECM systeem. Denk bijvoorbeeld aan kosten voor licenties, het ontwikkelen van maatwerk, support van de leverancier en hardware. Onderhoud kan vele malen duurder uitvallen dan de initiële aanschaf. Besparen op onderhoudskosten begint al bij pakketselectie, wat een belangrijke stap is zoals mijn collega Mattijn Schutte al duidelijk maakte in een vorige blog post. In deze fase kan namelijk al doorberekend worden wat het pakket gaat kosten bij aanschaf en wat de kosten zijn met betrekking tot licentie- en support overeenkomsten.

Tevens dienen organisaties kritisch te kijken naar de mogelijkheden van verschillende pakketten en of deze aansluiten op de eisen en wensen van de huidige, maar ook toekomstige, organisatie. Ieder pakket biedt namelijk wel de mogelijkheid tot het uitbreiden van functionaliteit door middel van API’s. Maatwerk componenten kosten initieel tijd en geld om te implementeren, om nog maar niet te spreken over de toenemende kosten voor het beheren van deze op maat gemaakte code. Onderhoudskosten op het gebied van maatwerk code kunnen geminimaliseerd worden door het professionaliseren van het ontwikkelproces van deze code. Regels met betrekking tot code kwaliteit kunnen van tevoren opgesteld worden, waartegen de code continu aan gehouden kan worden. Wanneer het de verkeerde kant op dreigt te gaan, kan bijgestuurd of  ingegrepen worden.

Organisaties hebben tegenwoordig veelal  virtuele machines draaien waarop software wordt gehost, in tegenstelling tot een enkele fysieke machine per applicatie (in het ergste geval). Door virtualisatie toe te passen kunnen kosten al gedrukt worden door te schalen wanneer nodig. Door goed te inventariseren wat precies nodig is wanneer een systeem in productie gaat, kunnen initiële onderhoudskosten zo laag mogelijk blijven. Na live-gang staat een gevirtualiseerde omgeving toe te schalen naar gevraagde capaciteit.

Het zijn op het oog simpele dingen waarop gelet kan worden, waar ik klanten graag mee help. Projecten die al jaren met problemen op het gebied van onderhoud kampen, zijn door professionele hulp weer op de rails te krijgen. Er zijn tal van voorbeelden waarbij het gelukt is. Door van tevoren goed na te denken over een implementatie en de onderhoud strategie kunnen kosten die voortkomen na aanschaf van uw ECM pakket geminimaliseerd worden.

Het is ook mogelijk in uw projecten: efficiënt onderhoud van hoge kwaliteit voor IT systemen, terwijl onderhoudskosten minimaal blijven. Capgemini heeft veel ervaring in het advies op het gebied van pakketselectie, implementatie van verschillende gerenommeerde pakketten alsook het stroomlijnen van het ontwikkelproces. Neem vooral contact op met mij of een van mijn vele collega’s.

Over de auteur

Dion Jansen
Dion Jansen

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *.