AutomotiveConnect: Retailer

| Point of View

Prestaties naar een hogere versnelling in de digitale wereld

Hoewel de automarkt er goed voorstaat, worden retailers, grote dealerconcerns en distributeurs geconfronteerd met een aantal factoren die de automarkt permanent veranderen. Ze moeten standaard werkmethoden introduceren zonder het contact met de lokale markt uit het oog te verliezen. Ze moeten het juiste evenwicht vinden tussen het verkopen van nieuwe en gebruikte auto’s en het aanbieden aan de klant van complementaire producten zoals financiering en verzekering of accessoires. Ze moeten ervoor zorgen dat de online en offline ervaringen van de eindgebruiker naadloos op elkaar aansluiten. Ze moeten beslissen hoe ze de klant- en voertuiggegevens kunnen gebruiken op een manier waarvan alle partijen (en vooral de consument) kunnen profiteren. Deze factoren zijn bepalend voor de manier waarop retailers met klanten en voertuigen omgaan en datagestuurde inzichten gebruiken voor het beheer van hun bedrijf. Er ontstaan nieuwe bedrijfsmodellen en retailers moeten snel hun vereisten prioriteren en de juiste oplossingen implementeren om succesvol te blijven op de hedendaagse concurrerende markt.