Denk groot: het belang van operationele analyse voor ondernemingen

| Rapport

Operationele analyse is niet alleen belangrijk voor de efficiëntie en de prestaties van operationele processen. Organisaties gebruiken deze efficiëntiewinsten ook steeds vaker als een fundament voor het verbeteren van de klantervaring. Uit ons laatste onderzoek onder meer dan 600 executives uit de Verenigde Staten, Europa en China blijkt dat ruim 70% van de organisaties hun analyseprogramma's momenteel meer richten op de bedrijfsvoering dan op klantgerichte processen.