Evolutions in service management

| Point of View

Learning from excellence in the aftermarket and exploring beyond

Nieuwe visie op strategisch productsupport breekt lans voor Chief Service Officer.

Uit het onderzoek Evolutions in service management, dat Capgemini Nederland BV vandaag heeft gepresenteerd, blijkt dat veel grote ondernemingen het belang van Service Management onderschatten. Innovatie in Service Management blijkt in hoge mate bij te dragen aan de (financiële) performance van organisaties. Organisaties moeten zich niet langer louter richten op productinnovatie, maar op boardroom-niveau aandacht schenken aan de strategische inrichting van serviceprocessen.

Bestellen

Voor een gedrukt exemplaar van het volledige rapport kunt u contact opnemen met Joost Bleize, via joost.bleize@capgemini.com.