Capgemini Consulting maakt digitale verwerking van HEMA’s HR-transacties mogelijk

| Succesverhaal

Minder papierwerk, lagere kosten en meer focus op het runnen van een fatsoenlijke winkel.

De situatie

Net als veel andere grote retailorganisaties heeft ook HEMA Nederland te maken met duizenden HR-transacties per jaar. De verwerking ervan brengt hoge overheadkosten met zich mee. HEMA heeft Capgemini Consulting gevraagd om het huidige proces te analyseren en het sneller, effectiever en kostenefficiënter te maken.

De oplossing

Tijdens de analyse identificeerde Capgemini Consulting al snel de voordelen van een digitale tegenhanger van HEMA’s huidige op papier en post gebaseerde proces voor HR-transacties. Manager Self-Service werd ingevoerd door gebruik te maken van de nieuwste beschikbare SAP-technologieën, zoals SAP Portal en Adobe Forms. Met deze oplossing kunnen zowel store managers als andere medewerkers rechtstreeks vanaf elke computer HR-transacties verwerken via digitale formulieren, wat een centrale HR-administrator overbodig maakt.

Het resultaat

Het project heeft tot opmerkelijke verbeteringen geleid, waaronder:

  • een spectaculaire kortere verwerkingstijd van alle HR-transacties;
  • een significante daling van het aantal fouten dat tijdens de verwerking van HR-transacties wordt gemaakt;
  • een aanzienlijke stijging van de gebruikerstevredenheid.

Via deze verbeteringen heeft HEMA de werkdruk voor zijn centrale HR-administratie substantieel kunnen verlichten. Tegelijkertijd zijn storemanagers nu minder tijd kwijt aan papierwerk en kunnen ze zich meer concentreren op het runnen van een fatsoenlijke winkel.