Het Economic Customer Value Management Groeimodel helpt organisaties bij het maximaliseren van klantwaarde

| Point of View

Het Economic customer value management groeimodel geeft inzicht in potentie

Een organisatie zonder klanten is geen organisatie. Klanten genereren immers de waarde voor uw bedrijf. Maar speelt u bij uw dienstverlening wel voldoende in op de waarde die specifieke klanten of klantgroepen u opleveren? Het vakgebied economic customer value management (ECVM)1 geeft u antwoord op deze vraag en helpt u bij het vinden van de manieren om de waarde van uw (potentiële) klantendatabase te vergroten. De mate waarin uw organisatie daarbij in staat is om informatie over klantwaarde te genereren en hierop in te spelen, bepaalt de mate waarin u ‘ECVM volwassen’ bent. Het ECVM groeimodel geeft organisaties inzicht in het volwassenheidsstadium waarin zij zich bevinden en daarmee in het verbeterpotentieel. Op weg naar waardecreërende beslissingen voor uw organisatie en klanten middels effectief ECVM!