Mensen en talent in BPO

| Brochure

Vroeger kwam je min of meer per ongeluk in de BPO sector terecht. Het is inmiddels een duidelijker omschreven vak apart. Recente analyse van HFS Research (in opdracht in samenwerking met Capgemini BPO), die BPO medewerkers ondervraagd over hun perceptie van BPO als beroep had over het algemeen positieve resultaten, met de meerderheid van ervaren professionals zien BPO als enabler voor innovatie en zakelijke veranderingen. Toch is er werk aan de winkel met name onder nieuwkomers aan de industrie, met slechts een op de acht die het zien als een loopbaan op lange termijn optie. Dat is de uitdaging voor BPO-leiders nu als we de reputatie groei van de afgelopen jaren voort willen zetten.