Odigo – de contactcentrumoplossing in de cloud

| Brochure

Uw klantenservice is uw directe contactpunt met de klant – en een goed contact opent ongekende verkoopmogelijkheden voor uw bedrijf. Medewerkers van klantcontactcentra met kennis van zaken die uw klanten een eersteklas service bieden, genereren klantloyaliteit, verbeteren uw reputatie en, nog belangrijker, reduceren uw kosten. Maar bij een verkeerde klantbenadering riskeert u verlies van klanten, controle en inkomsten.

Veel ondernemingen onderkennen de noodzaak van één standaard contactcentrum dat naadloos is geïntegreerd met hun Customer Relationship Management (CRM) – maar slechts weinigen zijn in staat dit op een gecontroleerde en kosteneffectieve manier te realiseren.

Odigo van Capgemini is een uitgebreide one-stop-shop met een klantcontactcentrum in de cloud en carrier-, telefonie- en integratiediensten die optimale bedrijfswaarde genereren.