Radicale omslag

| Point of View

Een aantal overheidsinstellingen werken hard aan een radicale omslag voor het leveren van verbeterde overheidsdiensten, waarbij de behoeften van klanten centraal staan. Om de burger echter daadwerkelijk centraal te laten staan, moet de realisatie van de digitale agenda een grote vlucht nemen. Deze tekst kijkt naar het hoe en waarom.