Rendabele thuisbezorging

| Point of View

De balans tussen klantverwachtingen en zakelijke realiteit

 

Een van de belangrijkste flexibiliteitstests in de sectoren consumentenartikelen en detailhandel is momenteel de thuisbezorging van producten en aanverwante diensten (bv. retourneringen). Deze diensten zijn momenteel zo maatgevend voor de klantervaring dat zij meer dan ooit bepalend zijn voor de merkkeuze van de klant. Naast het efficiënt vervoeren van producten naar het magazijn, is een goede bezorging van producten bij de consument (en eventuele retournering daarvan) nu minstens zo belangrijk.

Download de whitepaper voor meer informatie over de meest recente innovaties in thuisbezorgingsdiensten, waarin wordt onderzocht hoe bedrijven kansen kunnen benutten en klanttevredenheid kunnen realiseren zonder dat dit ten koste gaat van de bedrijfsvoering.