Service Integration and Management (SIAM): een concept waar de tijd rijp voor is

| Rapport

SIAM: het derde alternatief

Nu dat ondernemingen er alles aan doen om hun diensten- en relatieportefeuille te optimaliseren, moeten ze ook een oplossing vinden voor de onderliggende problemen van servicemanagement.

Ondernemingen met ingewikkelde portefeuilles zijn overgeleverd aan een eindeloos circus van single-source leveranciers en gefragmenteerde portefeuilles. Omdat de vraag naar diensten waarschijnlijk zal blijven groeien, worden bedrijven geconfronteerd met nieuwe uitdagingen, niet alleen wat betreft het terugdringen van de beheerskosten maar ook wat betreft het voldoen aan verwachtingen op het gebied van flexibiliteit en wendbaarheid.