Service Integration versnelt uw bedrijfstransformatie

| Point of View

Bij de meeste grote ondernemingen is service-integratie geen nieuw concept meer maar strategische noodzaak. Service-integratie wordt momenteel gezien als de oplossing voor allerlei knelpunten in de bedrijfsvoering – van het verbeteren van de kwaliteit en consistentie van IT-diensten en het stroomlijnen van IT-processen tot het voldoen aan de vereisten van leveranciersbeheer in een omgeving met steeds meer verschillende leveranciers. Service-integratie genereert echte bedrijfswaarde. Maar de term lijkt voor meerdere interpretaties vatbaar nu verschillende leveranciers ieder hun eigen interpretatie hanteren. Dit is een serieus probleem omdat dit impliceert dat veel bedrijven geen juiste inschatting maken van de mogelijkheden van service-integratie, geen oplossingen voor service-integratie implementeren die goed aansluiten bij hun bedrijfsdoelstellingen, en niet kunnen profiteren van de volledige waarde van dergelijke oplossingen.