Trends in Retail 2013 - 2014

| Rapport

Rapport Capgemini Trends in Retail 2013-2014:
Loyaliteit consumenten afhankelijk van aanpassingsvermogen retailer
        
De aanhoudende behoefte van de consumenten aan gemak, genot en gewin in combinatie met de toenemende adaptatie van technologische voordelen heeft een sterke impact op de relatie tussen retailers en consumenten. Hierdoor is niet alleen klantgedrag moeilijk vooraf te voorspellen, maar zien retailers ook de loyaliteit van klanten verder veranderen. Dit blijkt uit het rapport Trends in Retail 2013-2014 van Capgemini. Het rapport analyseert de resultaten van marktonderzoek uitgevoerd door TNS NIPO onder klanten in de segmenten supermarkten, kleding, doe-het-zelf, drogisterij en woonwinkels.