Van kunst naar wetenschap: het leveren van klantwaarde

| Point of View

Van kunst naar wetenschap: het leveren van klantwaarde – gegevens omzetten in zakelijke inzichten, vervolgens in marktgerichte besluitvorming, en uiteindelijk in bedrijfswaarde.

Deze tekst kijkt naar hoe het marketinglandschap significant is veranderd door de impact van technologie en hoe dit heeft geleid tot een verschuiving van de kunst naar de wetenschap van marketing. Het leveren van klantwaarde staat hierbij centraal.