Verwerking online orders: voorkom dat marges onder druk staan

| Point of View

In de retailbranche heeft digitalisering de manier veranderd waarop klanten aankopen doen. Klanten verwachten tegenwoordig dat ze vanaf de smartphone naar de winkel kunnen gaan en een naadloze merkbeleving hebben. Ze willen daarnaast dat de manieren waarop orders worden verwerkt op hun levensstijl zijn afgestemd en flexibel en praktisch zijn, zoals bij click & collect. Voor retailers is het daarbij zaak om deze klantpropositie waar te maken zonder dat dit ten koste gaat van marges. Er moet een balans worden gevonden tussen het centraal stellen van de klant en het kosteneffectief exploiteren van een toeleveringsketen en distributienetwerk. Dit kan tot stand worden gebracht door het pikken van orders in een winkel via een gedecentraliseerd toeleveringsmodel. Dit model wordt op steeds grotere schaal door toonaangevende retailers in de Verenigde Staten toegepast.

 

Aangezien het waarborgen van een hoge mate van nauwkeurigheid van de voorraden in de winkel een voorwaarde is voor het effectief pikken van online orders in de winkel, bekijken we de manieren waarop retailers de voorraadnauwkeurigheid in de winkel verbeteren en naar welke rol daarbij is weggelegd voor RFID. We kijken eveneens naar hoe een betere toelevering kan worden gerealiseerd via oplossingen voor het aansturen, monitoren en optimaliseren van het orderbeheer via verschillende distributiekanalen.