All Channel Experience: de weg naar optimale digitale klantbediening

|

Wat levert een optimale digitale klantbediening op? Volgens ons onderzoek met MIT: gemiddeld 26% hogere winstgevendheid. De transformatie daar naartoe vraagt nogal wat van organisaties. Grondig inzicht in klantgedrag. Een vlijmscherpe digitale strategie. En een goed gecoördineerde vervlechting van de buitenkant en de binnenkant van een organisatie. Wij weten hoe je een optimale digitale klantbediening ontwerpt, bouwt en dagelijks stuurt op performance. Over alle kanalen heen.