Case-as-a-Service: Een duidelijk beeld schetsen

| View

Een efficiënte en geïntegreerde klantenservice is uitdagend voor grote spelers in de publieke sector. Hoe zorg je ervoor dat klantvragen direct en correct worden beantwoord? Case-as-a-service van Capgemini en EMC digitaliseert correspondentie en case management.  Hiermee wordt een duidelijk beeld geschetst van het probleem dat de klant heeft en verloopt de routing van taken digitaal via de workflow, zodat de productiviteit wordt verhoogd en de kosten verlaagd.