De 'All-Channel Experience Transformation Journey'

| Showcase

De consument van vandaag beschikt over digitale instrumenten en technologieën die koopgedrag en interacties met uw merk hebben. Wonend in een digitale wereld, vragen consumenten om een boeiende, handige en persoonlijke ervaring in alle kanalen. En zij zullen die ervaring delen met anderen.

Voor retailers betekent dit dat een enkel beeld wil hebben van de klant bij elke interactie - anticiperen op de behoeften en het vervullen ervan op een persoonlijke en tijdige wijze, ongeacht het kanaal. Capgemini is een pionier in de uitvoering van de All-Channel Experience en kan helpen uw organisatie door middel van een gefaseerde, end-to-end transformatie.