Klantgericht Digitaal Platform voor Nutsbedrijven

| Showcase

De klantervaring verbeteren door het leveren van een naadloze digitale Customer Experience

Het Capgemini Customer Centric Digital Platform is gebaseerd op intelligent Business Process Management (IBPM). Het kan nutsbedrijven helpen met het maximaliseren van hun return on investment door hen een platform te bieden dat alle klantgerichte bedrijfsprocessen koppelt aan de interne operationele processen. Het platform verenigt klantgerichte contact centers, social media apps of mobiele / web kanalen met interne bedrijfsprocessen, zoals meter-to-cash.
 
Met behulp van het voorbeeld van Bob, een fictieve klant, laat de video zien hoe een dergelijk digitaal platform waarde toevoegt aan nutsbedrijven.

Lees de brochure.