Waardevol inzicht in Service Integration en Multi-speed IT

| Brochure

Hoe kunnen CIO’s digitaal transformeren door middel van het integreren van Service Integration en Multi-speed IT?

CIO’s krijgen het druk de komende jaren. De hele automatisering en zelfs de manier van werken moeten radicaal op de schop om de organisatie te veranderen in een succesvolle Digital Master. Nieuwe businessmodellen, snelle innovatie en accent op customer experience vragen om operational excellence. Een geoliede IT-organisatie die vlekkeloos functioneert.

Bovenal een IT-organisatie die volledig in synchronisatie is met de verschillende snelheden en typen van verandering die de business doormaakt. De vraag is: hoe pak je IT aan in een ‘multi-speed’ wereld? Vooral de aansturing van het groeiend aantal SaaS, PaaS, IaaS en diverse andere soorten service providers met hun eigen servicedesks en specifieke respons op incidenten en problemen is een enorme uitdaging.

Hoe laat je ze goed samenwerken? Multisourcing Service Integration (MSI), zoals Gartner dit noemt, is heel goed realiseerbaar maar vraagt wel om een andere aanpak. Capgemini neemt het voortouw en legt in deze white paper uit hoe service delivery succesvol kan worden geïntegreerd en geharmoniseerd met behulp van een Service Integration en Multi-speed IT.

We onderscheiden vier belangrijke uitdagingen bij digitale transformatie. Welke bezorgt u de meeste hoofdpijn?