Business Process Analytics

Volgens recent onderzoek is een tekort aan deskundige analisten een van de grootste hindernissen voor effectieve besluitvorming op basis van big data. Leveranciers van business process outsourcing (BPO) kunnen dit hiaat effectief opvullen met Business Process Analytics.

Beter inzicht in en beter overzicht van uw bedrijfsprocessen

Voor hun beslissingen maken bedrijven gebruik van een schat aan gestructureerde en ongestructureerde gegevens uit interne en externe informatiebronnen. Maar de informatie die voor de executives toegankelijk is, biedt vaak geen compleet overzicht doordat niet alle gegevens (tijdig) beschikbaar zijn of doordat de gegevens niet de juiste indeling hebben.
 
Onze Business Process Analytics-oplossingen beschikken over de technologieën, de processen en de mensen die u nodig hebt voor een beter inzicht in en een beter overzicht van uw bedrijfsprocessen. We hebben oplossingen ontwikkeld die precies aansluiten op de actuele agenda van het executive management, zodat de juiste informatie op het juiste moment en in de juiste context beschikbaar is voor de mensen die deze informatie nodig hebben.
 
Het resultaat: betere inzichten voor de besluitvorming en betere prestaties van uw bedrijfsprocessen, zonder dat u extra mensen hoeft aan te trekken en op te leiden en zonder voortdurende investeringen in nieuwe technologie.
 
Een complete verzameling oplossingen voor Business Process Analytics
Onze oplossingen zijn gebaseerd op een flexibel en multifunctioneel technologieplatform dat meerdere bronnen van ongestructureerde gegevens samenbrengt in één gestructureerd perspectief.  Vervolgens maakt ons centrale analistenteam gebruik van geavanceerde tools voor auditing en analyse om de gegevens te interpreteren en relevante inzichten te genereren voor de belangrijkste betrokkenen.
Ons CFO Analytics-concept is ontwikkeld voor resultaten die aansluiten op de agenda van de CFO. Het concept omvat:
  • Revenue Assurance Analytics:
    • Betere conversie van klantaanvraag tot order
    • Betere prestaties bij kredietverlening en invordering
    • Minder factuurverspilling en meer vervolgomzet
 
  • Expenses & Payables Analytics:
    • Foutieve of dubbele betalingen terugvorderen
    • Betere naleving van inkooprichtlijnen
    • Betrouwbaar beeld van wereldwijde bestedingen
 
  • Control Analytics:
    • Realtime bewaking van essentiële controlemechanismen
    • Storingen voorkomen door preventieve indicatoren
    • Betere risicobeheersing
 
  • Working Capital Analytics:
    • Beter presterende financiële processen
    • Minder afschrijving op voorraden en oninbare schulden
    • Effectievere inzet van kortingen en aanbiedingen
Daarnaast leveren we Customer Insight Center Services die optimaal gebruikmaken van de mogelijkheden van big data om u een concurrentievoordeel te bezorgen op de volgende terreinen:
  • Customer Interaction Analytics
    • Spraak
    • Sociale media
    • Klanttevredenheid
    • Selfservice (web, interactive voice response)
 
  • Customer Process Analytics
    • Marketing- en campagnegegevens
    • Verkoop- en transactiegegevens
    • Overige managementgegevens

Capgemini: erkend leider in Business Process Analytics

Capgemini BPO heeft een uitstekende staat van dienst opgebouwd met het transformeren van bedrijfsprocessen op het gebied van financiën en boekhouding, supply chain management, inkoop en customer operations management. Deze ervaring komt tot uiting in onze oplossingen voor Business Process Analytics, die ondernemingsbrede analyse en inzicht bieden vanuit een centraal uitgevoerde en beheerde service. Onze competenties worden op hun waarde geschat door IDC, die Capgemini aanwijst als een leider in Business Process Analytics.
 
Dankzij onze samenwerking met klanten uit de meest uiteenlopende sectoren kunnen we actuele trends in bedrijfsprocessen beter en op een bredere schaal herkennen. Doordat we dit inzicht koppelen aan onze expertise en kennis op het gebied van best practices, zijn we uitstekend in staat de behoeften van uw onderneming te begrijpen en hiervoor precies de juiste ondersteuning aan te bieden.
 
Enkele voorbeelden van projecten voor onze klanten:
 
  • Onze revenue assurance-oplossing heeft bij een internationale drankenproducent bijna € 3 miljoen aan dubbele factuurbetalingen aan het licht gebracht, waarvan circa 80% teruggevorderd kan worden.
  • We hebben een supply chain-analyse uitgevoerd bij een grote producent van consumentenartikelen, met als resultaat een jaarlijkse besparing van € 12 miljoen door het beperken van de verspilling van goederen met een lage omzetsnelheid.
  • Een leverancier van computergames heeft dankzij onze analyse van sociale media waardevolle inzichten verkregen in de marktrespons op een nieuw product.