CRM Modernization voor Financial Services

Met honderden implementaties in vele sectoren beschikken wij over een ongeëvenaarde expertise met Siebel- en Salesforce-applicaties. Onze gestructureerde aanpak biedt een versnelde migratie van processen, metadata en data van Siebel naar Salesforce voor financiële dienstverleners.

Hoge onderhoudskosten staan IT-innovatie in de weg

Tot wel 80% van de IT-budgetten wordt vaak gereserveerd voor onderhoud en infrastructuur. Er blijft dan maar weinig over om te investeren in de kernactiviteiten waarmee het concurrentievoordeel moet worden versterkt.

Complexe systemen en gebruikersinterfaces

Voor automatisering, operationele efficiëntie en realtime inzichten uit analyse en rapportage is het essentieel dat de complete CRM-functionaliteit wordt omarmd door businessgebruikers.

Tijdige upgrades; nieuwe klantkanalen

Upgrades van interne CRM-software zijn tijdrovend en kostbaar, waardoor het moeilijk wordt om veranderingen in marktomstandigheden en klantvoorkeuren bij te houden. En het toevoegen van functionaliteit voor sociale media en mobiele interactie aan oudere systemen die hier niet voor zijn gebouwd, kan de bruikbaarheid en de prestaties aantasten. Dit leidt tot gemiste kansen en interacties en het verlies van klanten.

Geef CRM een boost in de cloud

De CRM Modernization Solution van Capgemini is gebaseerd op een beproefde, herhaalbare en speciaal op financiële dienstverlening gerichte methodiek. Deze aanpak verlaagt het risico, verkort de doorlooptijd en bevordert de klantacceptatie door middel van iteratieve testing en training in een vroeg stadium. Migraties kunnen binnen zes maanden worden uitgevoerd door gebruik te maken van Capgemini RapidMigrate® en andere Capgemini-methoden. RapidMigrate® is gebaseerd op de platforms van Force.com en Heroku en versnelt de migratie van (meta)data van Siebel naar een hoogwaardige Salesforce-database.

Een bewezen CRM-systeemintegrator voor de financiële sector

Geen enkele andere systeemintegrator evenaart de brede en diepgaande Siebel- en Salesforce-expertise van Capgemini, gekoppeld aan onze ruime ervaring met de financiële sector:

  • Meer dan 2000 voltooide CRM-projecten wereldwijd
  • Meer dan 1000 gecertificeerde Siebel- en Salesforce-professionals
  • Siebel Gold Star Partner en Salesforce Global Strategic Partner
  • Methodieken voor migratie- en organisatorisch veranderingsmanagement
  • Complete kennis van het datamodel van Siebel
  • Indrukwekkende staat van dienst door twee derde van de ondernemingen in de Fortune 500 te ondersteunen bij hun behoeften op het gebied van cloudservices
  • Bekroond met Salesforce 2015 Partner Award for Innovation in Financial Services
  • Door Gartner genoemd als een van de beste wereldwijde CRM-systeemintegrators

Meer weten? Neem contact met ons op: financialservices@capgemini.com

*Bron- The Gartner CRM Vendor Guide, 2015
Footnote: all trademarks are the property of their respective owners.

Gerelateerd

Experts