De SMART Analytics oplossing van Capgemini

Profiteer van snellere verwerking van bruikbare bedrijfsinformatie uit alle gestructureerde en ongestructureerde gegevensbronnen. Smart Analytics van Capgemini voor financiële dienstverleners maakt gebruik van voorgedefinieerde modellen die 40% tot 50% tijd besparen en die klantenanalyse, operationele analyse en risicomanagement mogelijk maken.

Verborgen zakelijke kansen in de databases van uw bedrijf

Financiële dienstverleners moeten gebruikmaken van nieuwe manieren van gegevensanalyse als zij hun nieuwe FinTech-concurrenten willen bijhouden en voorblijven. De steeds veranderende verwachtingen van de klant en de noodzaak om mondiale diensten aan te bieden, dwingen financiële dienstverleners tot innovatie van diverse diensten en kanalen. Hoe kunnen banken zonder consistente en schaalbare modellen voor het meten van klantbetrokkenheid controleren of hun initiatieven op dit gebied succesvol zijn? Welke factoren zijn bepalend voor optimale klanttevredenheid, en welke servicekanalen gebruiken hun klanten?

Analysemotor is drijvende kracht achter bankapplicaties

Het SMART Analytics platform van Capgemini bestaat uit geavanceerde voorspellende en beschrijvende analysemodellen en een visualisatiebibliotheek voor analyses van klantervaringen en klantinzichten. De bankapplicaties bestaan uit:

  • Closed Loop Feedback oplossing — maakt gebruik van big data-technologieën en Business Data Lake (BDL) principes om risicoklanten te identificeren.
  • Next Best Offer (NBO) oplossing — bepaalt vrijwel direct voor iedere klant de prioritaire NBO en het voorkeurskanaal.
  • Customer Insight Analytics — met functies zoals query, scorecards en dashboards kunnen gebruikers complex klantengedrag voorspellen en analyseren.
  • Wealth Management oplossing — analyseert gegevens uit verschillende bronnen en geeft de financiële dienstverlener een totaalbeeld van de klant, en inventariseert welke financiële middelen aansluiten bij de doelstellingen van de klant.
  • 720-graden klantbeeld — verschuiving van de focus van algemene segmentatie naar micropersonalisatie.
  • Predictive Customer Intelligence – voorspellende informatie over klantgedrag: directe antwoorden op basis van search-gerichte en voice-gerichte analyses.

Slimmere analyses, 40% tot 50% sneller

Neem contact met ons op via banking@capgemini.com voor meer informatie.

Gerelateerd