Salesforce1 World Tour Amsterdam

  • May 27, 2014
  • Amsterdam RAI

Digital. Two steps ahead

Consistente en persoonlijke interactie via elk denkbaar kanaal

Klantgerichte ondernemingen die digitaal werken maken 26% meer winst dan andere bedrijven. Alles draait om de consistente beleving van de klant die zich welkom, begrepen en gewaardeerd moet voelen. Met behulp van digitale technologie kunnen organisaties het communicatie-, oriëntatie- en koopgedrag van hun afnemers nauwkeurig in kaart brengen en vertalen naar onderscheidende, persoonlijke aanbiedingen op maat. Waar, wanneer, of waarmee ze zichzelf ook identificeren, ze worden direct herkend en krijgen altijd dezelfde consistente beleving en behandeling. Alles draait om de consistente beleving van de klant die zich welkom, begrepen en gewaardeerd moet voelen. Dat is de kern van Digital Customer Experience.

Verbeter uw Customer Experience via de Cloud

Capgemini is Global Strategic Cloud Alliance partner van salesforce.com met meer dan 725 gecertificeerde  salesforce.com specialisten.  Wehelpen u om optimale interactie met de klant te creëren op de manieren waarop uw klanten dat het liefst hebben en gelijke tred te houden met sociale netwerken en technologische trends op elke locatie en sector. Capgemini en salesforce.com kunnen uw bedrijf tot een concurrerende sociale onderneming transformeren met verbeterde klantervaringen, operationele processen en business modellen.

Aanmelden

Wij nodigen u graag uit op onze stand tijdens het Salesforce1 World Tour op 27 mei 2014 of in een van onze breakout-sessies voor een presentatie over:

  • ClientAssist, engage Customers Across Clicks and Bricks to Improve Sales and Loyalty
  • Odigo for salesforce, een  ‘voice’interactie-cloudplatform dat zich richt op zo goed en snel mogelijk identificeren, kwalificeren en routeren van  inkomende ‘ calls.
  •  Cloud Assessment een routekaart voor migratie naar de cloud, gericht op business- en IT-transformatie binnen zes tot acht weken met lage risico's en een hoog rendement.

Via Salesforce kunt u zich rechtstreeks inschrijven.

Programma

08:00 - 10:00      Registratie & Cloud Expo
08:30 - 09:15      Breakout sessies
09:25                   Breakout sessie Capgemini Cloud Assessment,  A Pathway to Enterprise Cloud
                            Migration
10:00 - 12:00      Keynote met Frank van Veenendaal (vice chairman, salesforce.com), Jeroen Tas
                            (CEO Healthcare Informatics, Solutions & Services, Koninklijke Philips)
                            en overige gastsprekers
12:00 - 13:00      Lunch in Cloud Expo
12:00 - 18:00      Cloud Expo
13:00 - 16:45      Breakout sessies
13.25                   Presentatie Odigo van interactie naar transactie, door Frank Wammes,
                            Vice President Solutions Capgemini
16:00                   Demo Client Assist ‘Provide your customers in-store shopping experiences’,
                            door Kees Jacobs, Digital Customer Experience lead Capgemini
17:00 - 17:30      Afsluitende keynote met Gerard Kemkers
17:00 - 18:00      Netwerkreceptie

Ontmoet onze experts