My Experience

Inrichting van een optimale, gebruikersgerichte en verbonden werkplek: My Experience transformeert de hedendaagse IT van ondernemingen op zo'n manier dat een uitstekende gebruikerservaring ontstaat terwijl tegelijkertijd de compliance en het toezicht behouden blijft.

Capgemini's My Experience – Een slimmere strategie om gebruikers te ondersteunen

Een nieuw tijdperk gedicteerd door gebruikers

De IT van ondernemingen bevindt zich in een tijdperk van ongekende verandering: praktisch elk aspect van de rol als dienstverlener is op zijn kop gezet. Gebruikers hebben het nu voor het zeggen en bepalen waar en wanneer ze welke technologieën gebruiken. Hierdoor hebben vele IT-afdelingen initiatieven tot transformatie doorgevoerd, maar het merendeel ontbeert nog een aanpak die gericht is op zowel de gebruiker, de IT als de bedrijfsbehoeften.

CIO's moeten een moeizaam evenwicht proberen te vinden om:

  • Gebruikers de flexibiliteit te geven die ze nodig hebben
  • Ervoor te zorgen dat de IT het toezicht en de compliance behoudt
  • Bedrijfsdoelstellingen worden behaald

Inrichting van een optimale, gebruikersgerichte werkplek

My Experience richt een optimale, gebruikersgerichte en verbonden werkplek in die de behoeften van de gebruiker, de IT en het bedrijf harmonieus in evenwicht houdt. Onze geïntegreerde portfolio schept deze werkplek door gebruik te maken van het volgende:

  • Een volledige waardeketen
  • Integratie met bestaande middelen en strategische initiatieven
  • Persoonlijke, gebruikersgerichte diensten afgestemd op zakelijke prioriteiten

Voordelen

  • Voor het bedrijf: Hogere productiviteit van het personeel en soepeler verlopende digitale transformatie
  • Voor de gebruiker: Flexibiliteit van de toegang via één centrale portal vanaf welk apparaat dan ook en een hogere tevredenheid door gepersonaliseerde diensten en ondersteuning
  • Voor de IT: Optimale TCO (gebruikskosten), wendbaarheid en flexibiliteit, veilige afgeschermde data, transparantie

Keuze en flexibiliteit bij gebruikersgerichte ondersteuning

Door onze ervaring met zowel gebruikers als IT kunnen we u niet alleen een optimale gebruikerservaring bieden, maar ook uw IT-diensten en bedrijfsdoelstellingen ondersteunen. We leveren My Experience in combinatie met twee aanvullende services die afzonderlijk of als pakket kunnen worden geïnstalleerd:

  • My Workspace biedt een centrale portal waarmee individuele gebruikers vanaf welk apparaat dan ook altijd en overal toegang hebben tot alle IT-diensten
  • My Support voegt een ander niveau van keuzemogelijkheden en flexibiliteit toe aan de gebruikersgerichte ondersteuning via een Digital Service Centre, Intelligent Service Centre en Distributed Smart Services. Ons personeel biedt wanneer en waar dan ook ondersteuning en maakt overal ter wereld gebruik van dezelfde processen, tools en methodes.

Ontdek hoe My Experience uw IT kan transformeren zodat de gebruiker een uitstekende ervaring met het bedrijf heeft. Neem vandaag nog contact met ons op.

Gerelateerd