De kunst en wetenschap van het leveren van klantwaarde met behulp van analyses

Consumenten verwachten tegenwoordig meteen perfect op maat gesneden ervaringen, zolang deze relevant zijn en op het juiste moment worden aangeboden.

Gebruikmaken van de enorme hoeveelheid nieuwe klantgegevens

Er wordt veel geschreven over de snelheid waarmee ons leven verandert, het feit dat wij steeds mondiger worden en de tijd die wij besteden aan apparaten en sociale media...

Marketeers moeten de middelen die hen ter beschikking staan spreiden over tientallen kanalen en apparaten. Ze moeten gefragmenteerde koopprikkels en koopgroepen identificeren die vroeger tot één doelgroep behoorden. Er is een nieuw niveau van klantbenadering en groepsstimulering vereist om analyses dieper in de marketing te verankeren.

Maar nieuwe data scheppen ook ongekende kansen om klanten beter te leren kennen en een hechtere klantrelatie op te bouwen. Het op nieuwe niveaus toepassen van verkregen inzichten is aan het uitgroeien tot een cruciale concurrentiefactor die niet mag ontbreken in het DNA van uw onderneming.

Klanttraject profiteert van de kracht van big data

Onze CVA-oplossingen hebben een op feiten gebaseerde en beslissende invloed op klanttrajecten. Deze invloed strekt zich uit van het werven van nieuwe klanten en het stimuleren van klantbestedingen tot het voorkomen van klantverlies. Onze oplossingen bestaan uit:

  • Inzichtgestuurde marketing
  • Kennisgedreven zakendoen / Inzichtgestuurde verkoop
  • Inzichtgestuurde supply chain
  • Realtime dialoog.

 

Onze methode Business Value NOW! is een incrementele, gefaseerde aanpak met stapsgewijze verbeteringen, waarin klanten om te beginnen worden geholpen met mobiliseren en opschalen. De methode bestaat uit de volgende hoofdfasen:

 

  • Starten van het traject: Een korte eerste CVA Analytics Maturity Assessment en Workshop stimuleren en motiveren stakeholders om aan de slag te gaan;
  • Aantonen van bedrijfswaarde: In een 12 weken durend Agile Analytics Hothouse wordt de praktijkwaarde voor concrete bedrijfsuitdagingen aangetoond. Gelaagde parameters en voortdurende verbetering van de aanpak stellen u in staat uw bedrijfsvoering te optimaliseren en voorbereidingen te treffen voor het opschalen;
  • Opschalen van capaciteit: De schaalbaarheid van uw bedrijf uitbreiden naar analytische bedrijfscapaciteiten en -oplossingen. Dit wordt gerealiseerd via platforms voor nieuwe en traditionele data en analyses die u in staat stellen binnen slechts een paar weken of zelfs dagen waarde te halen uit traditionele en grote nieuwe datasets;
  • Optimaliseren van de inzichtgestuurde onderneming: Wij werken samen met klanten aan het opbouwen en opschalen van de internationale mogelijkheden van hun bedrijf. Zij verbeteren hun concurrentiepositie door analyses voortdurend te integreren in hun bedrijfsbeslissingen.

 

Wij hebben al onze analyse-expertise, capaciteiten, best practices en de ruime ervaring die wij wereldwijd hebben opgedaan, gestructureerd gebundeld in onze Insights Hub. Onze klanten kunnen gebruikmaken van al deze elementen om een inzichtgestuurde onderneming te worden.

 

Data omzetten in inzichten die resulteren in beslissingen die bedrijfswaarde genereren.

  • CVA is de kunst en wetenschap van het vertalen van data in inzichten waarmee een fantastische klantbeleving kan worden gerealiseerd
  • CVA zorgt voor extra klantwaarde in het hele klanttraject dankzij op feiten gebaseerde beslissingen
  • Analyses kunnen worden toegepast in de hele klantlevenscyclus
  • CVA genereert duidelijke op waarden gebaseerde resultaten die meetbaar zijn
  • Onze klanten kunnen de schaalbare analyses op systematische wijze toepassen in hun bedrijfsonderdelen en de landen waar zij actief zijn. Zo profiteren zij van de best practices en expertise in onze aanpak Business Value NOW!

 

Wij maken het eenvoudig voor klanten om nieuwe op analyses gebaseerde bedrijfsmodellen en technologieën te implementeren die de volgende voordelen bieden:

 

  • Verbeterde efficiëntie en kostendiscipline, resulterend in een vernieuwde bedrijfsvoering
  • Groei van bestaande bedrijfsstromen, met grotere effectiviteit
  • Groei dankzij nieuwe inkomstenstromen en/of vertaling van data in inkomsten

 

Wilt u meer weten?

 

Neem dan contact op met een van onze hieronder genoemde experts en ontdek hoe onze CVA-aanpak Business Value NOW! u kan helpen concurrentievoordeel te behalen met effectieve klantanalyse.

Gerelateerd