Mobiele oplossingen voor het verzekeringsbedrijf

Verhoog de omzet en verlaag de kosten door uw klanten beveiligde toegang tot selfservice-applicaties te bieden vanaf mobiele apparaten naar keuze.
Aanbieders van vastgoed- en ongevallenverzekeringen kunnen een hoge ROI behalen op alle mobiele communicatiekanalen in de organisatie. Voor de meeste ondernemingen geldt echter dat de grootste voordelen op korte en langere termijn te boeken zijn door mobiele apps beschikbaar te stellen voor de claimafhandeling. Gezien het huidige adoptietempo van mobiele apparaten kunnen mobiele claim-apps de tevredenheid van de klanten over de claimafhandeling aanzienlijk verhogen. Omdat de claimafhandeling zo belangrijk is voor de algemene klanttevredenheid, is dit essentieel om de huidige klanten en een gunstige concurrentiepositie te kunnen vasthouden.
 
Enkele voordelen van de implementatie van een mobiele claims-app:
  • Hogere omzet: Mobiele oplossingen ondersteunen multichannel-communicatie met (potentiële) klanten, met name ‘early adopters’ uit de generaties X en Y. Bovendien kunnen verzekeraars en tussenpersonen de doorlooptijd in de verkoopcyclus verkorten met mobiele oplossingen.
  • Betere klantervaring: Wanneer de klantgegevens toegankelijk zijn vanaf mobiele apparaten, kunnen klanten sneller en gemakkelijker informatie opvragen over hun huidige producten en zich beter informeren over producten die ze in de toekomst nodig hebben of willen aanschaffen.
  • Betere operationele efficiëntie: Mobiele claimoplossingen hebben een positief effect op de realtime communicatie, de samenwerking en de procedurele efficiëntie in de hele organisatie. Autoverzekeraars kunnen direct vanaf de ongevallocatie correcte informatie verzamelen, de claimafhandeling sneller op gang brengen en de claim direct aan de juiste schade-expert toewijzen. Hierdoor kunnen claims sneller en kosteneffectiever worden afgehandeld.
 
.

Onze services voor mobiele oplossingen

Capgemini levert een uitgebreid assortiment services, gesteund door investeringen in ons speciale Mobile Solutions Lab. Deze services helpen verzekeraars bij alle business- of IT-gerelateerde problemen rond het gebruik van mobiele technologieën.
 

Mobiele services

  • Mobiel gebruiksgemak
  • Mobiele strategie
  • Architectuur en ontwerp van mobiele oplossingen
  • Ontwikkeling van mobiele apps
  • Mobiel testen
  • Mobiele implementatie
 

Mobiele Centers of Excellence

Capgemini heeft Centers of Excellence die gewijd zijn aan kerntechnologieën voor mobiele oplossingen, waaronder:
  • Native iOS
  • Hybrid HTML 5
  • Mobiele app-frameworks zoals het KonyOne Platform™ en WOPE van Backelite Software
 
Gerelateerd