Capgemini introduceert Digital Utilities Transformation Framework

| News alert
Service voor energie- en waterbedrijven om in te spelen op de digitale revolutie

Capgemini lanceert een nieuwe service ter ondersteuning van de digitale transformatie van energie- en waterbedrijven. Daarnaast formeert Capgemini het digital utilities transformation ‘User Group Forum’ waarin utilities klanten in een internationale groep kennis en ervaring kunnen uitwisselen. De dienstverlening richt zich op het versneld adopteren van digitalisering in de bedrijfsvoering van utilities. Hierbij ligt een sterke focus op het verbeteren van de customer experience en het verhogen van de efficiency van operationele processen. Het “User Group Forum” zal een bijdrage leveren aan de innovatiecyclus door kennis en ideeën over de toekomst van de sector te ontwikkelen en te delen. Deelnemers van het User Group Forum hebben direct toegang tot de nieuwste onderzoeksrapporten en technologiedemonstraties.

De druk op energiebedrijven is de laatste jaren toegenomen. Niet alleen door slinkende marges en de voortdurende kostenreducties, maar ook door de noodzaak om energienetten te moderniseren en geschikt te maken voor decentrale opwekking. Aan de klantzijde ontstaan milieubewuste consumenten en communities en neemt het gebruik van digitale kanalen zoals social media snel toe. Klanten verwachten een hogere betrokkenheid van hun leverancier. Consumenten zoeken naar een meer actieve rol voor het managen van hun eigen energieverbruik of produceren zelf duurzame energie als ‘prosumer’. De huidige componenten in een slimme energie-infrastructuur, zoals slimme meters, home energy management systemen en sensoren zorgen voor een immense groei van data, waarvan het merendeel van utilities de waarde nog niet volledig benut.

Yvonne Brzesowsky-Ruys, Segment Lead Energy, Utlities & Chemicals zegt: ‘In de afgelopen 18 maanden hebben we in de Nederlandse markt verschillende pilotprojecten gezien rondom slimme netwerken. Ook het gebruik van Home Energy Management Systems groeit. Nederlandse consumenten willen op een proactieve manier hun energieverbruik kunnen managen. Bijvoorbeeld via een app op de eigen smartphone. Al die nieuwe apparaten in een slim energienetwerk zorgen ervoor dat energiebedrijven met massa’s data worden overspoeld. Capgemini’s geïntegreerd Digital Utilities Transformation Framework biedt utilities de mogelijkheid om deze uitdagingen het hoofd te bieden en gebruik te maken van de voordelen die een digitale transformatie biedt.

Een recente studie van Capgemini Consulting en het MIT Center for Digital Business laat zien dat 62 procent van de utilities vindt dat ze onvoldoende investeren in digitale transformatie, terwijl 87 procent zegt dat digitalisering de drijvende kracht achter hun buisness performance is. Met de lancering van Digital Utilities Transformation richt Capgemini zich op het dichten van deze kloof, zodat utilities effectief kunnen omgaan met de ingrijpende veranderingen die digitalisering binnen de sector teweegbrengt.

Capgemini’s Digital Utilities Transformation Framework biedt utilities praktische handvatten voor het aangaan van de digitale uitdagingen door de digitale volwassenheid te meten en door het inventariseren van het gebruik van digitale kanalen door hun klanten. Waardevolle klantdata kan direct worden ontsloten, geanalyseerd en omgezet worden naar gerichte en gepersonaliseerde acties. Tenslotte zijn digitale technologieën zoals cloud en mobiel toepasbaar in de verdere verhoging van customer experience en efficiency. Het framework helpt bedrijven bij het herontwerpen van interne processen en externe interacties zodat ze efficiënter, klantvriendelijker, flexibeler en toekomstvaster worden.

Voor meer informatie kunt u terecht op: /diensten/markten/energy/overzicht/