Met “Mobile Solutions” lanceert Capgemini een nieuw dienstenpakket ter ondersteuning van mobiele strategieën en services

| Press release
Capgemini introduceert vandaag onder de naam “Mobile Solutions” een uitgebreid dienstenpakket om klanten te ondersteunen bij het ontwikkelen en invoeren van een effectieve mobiele strategie. Hierbij richt Capgemini zich, als een mondiaal sterke speler in consulting en technologie, op het orkestreren van mobiele oplossingen voor ondernemingen met behulp van beproefde methodieken en geïndustrialiseerde diensten. Zo ontstaat een ‘one-stop-shop’ die voorziet in de snel groeiende internationale vraag naar mobiele oplossingen. In het kader van de lancering van “Mobile Solutions” heeft Capgemini in India een Mobile Applications Service Centre of Excellence opgezet, waar zo’n 250 experts inzetbaar zijn om geavanceerde mobiele applicaties te leveren aan klanten overal ter wereld. De focusmarkten zijn Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en Noord-Amerika. In lijn met zijn groeistrategie, beschouwt Capgemini “Mobile Solutions” als een van de snelst groeiende en meest winstgevende marktsegmenten. De doelstelling is om hiermee in 2015 meer dan 400 miljoen euro aan extra inkomsten te genereren.

Volgens een recent onderzoek van Gartner (2012 CIO Agenda survey[1]) is mobiele technologie voor CIO’s de op een na hoogste (technologische) prioriteit. Er zijn honderden miljoenen mobiele gebruikers en mobiele apps zijn al tientallen miljarden keren gedownload. Klanten en medewerkers verwachten altijd en overal interactie. Dit wordt door steeds meer organisaties onderkend. Mobiele diensten vormen dan ook een van de snelst groeiende segmenten in de markt voor IT-diensten. Volgens Forrester Research Inc. kan de totale markt voor mobiele apps in 2015 goed zijn voor meer dan 17 miljard dollar[2].

Gartner Inc. zegt het als volgt: ‘Naar verwachting zal de implementatie van mobiele technologie de komende jaren sterk toenemen. Organisaties willen het nieuwe kanaal gaan gebruiken om medewerkers meer vrijheid te geven en het contact met de klant te verbeteren. Omdat ze intern niet over de benodigde expertise of middelen beschikken of omdat de mobiele omgeving erg snel verandert, doen bedrijven voor het verbeteren van mobiele technologie een beroep op dienstverleners.’[3]

Capgemini biedt een business-gedreven aanpak voor alle organisaties, ongeacht hoe ver die organisaties al zijn gevorderd met hun mobiele diensten. In eerste instantie kunnen de oplossingen van Capgemini helpen bij de interactie tussen de organisatie en hun steeds mobieler wordende klanten. Met behulp van nieuwe kanalen kan de klantloyaliteit en de omzet worden verhoogd. Ook mobiele toepassingen voor de medewerkers van de organisatie worden verbeterd. Medewerkers hebben daardoor overal toegang tot de applicaties en data die ze voor hun werk nodig hebben. Bovendien zorgt het voor een effectievere machine-to-machine-communicatie (M2M), doordat draadloze mobiele apparatuur direct verbinding kan maken met de centrale IT-systemen.

Voor “Mobile Solutions” werkt Capgemini samen met technologiebedrijven, zoals SAP AG, Sybase (onderdeel van SAP) en Microsoft, om een uitgebreid mobiel ecosysteem te creëren. De kosten worden afgestemd op de behoeften van de klant en gebaseerd op een Software-as-a-Service-model (SaaS)[4] of Platform-as-a-Service-model (PaaS)[5], waarbij per maand afgerekend kan worden voor de software, implementatie, hosting en applicatieondersteuning. Het dienstenaanbod omvat vijf hoofdcomponenten, die apart of als één totaaloplossing worden aangeboden:

  1. Mobile Strategy: voor het uitwerken van een coherente mobiele strategie.
  2. Mobile Applications: een geïndustrialiseerde aanpak gericht op de volledige ontwikkelingscyclus van een applicatie.
  3. Managed Mobility: complete ‘Application Lifecycle Services’, inclusief het beheer van applicaties en apparatuur met ondersteuning en hosting in de cloud.
  4. Mobile Platforms: om mobiele oplossingen geschikt te maken voor verschillende platforms.
  5. Reselling: metlicentietechnologie van Capgemini-partners krijgen klanten toegang tot het mobiele platform, de infrastructuur (hardware) en de mobiele apparatuur van die partners.

Smartphones, tablets en apps hebben ervoor gezorgd dat mobiele technologie niet meer weg te denken is. Deze revolutie verandert de manier waarop we werken en communiceren. Organisaties die niet achter willen blijven, moeten iets doen’, aldus Fernando Alvarez, Mobile Solutions Global Service Line Leader bij Capgemini. ‘Maar mobiele technologie draait om meer dan alleen het maken van nieuwe mobiele applicaties. Als Enterprise Mobility Orchestrator hebben wij de vaardigheden, capaciteiten en wereldwijde expertise om een belangrijke rol te kunnen spelen als strategische partner voor de mobiele diensten van onze klanten en die klanten te ondersteunen bij elke stap die ze zetten bij de implementatie hiervan.’

Capgemini heeft al meer dan vijftien jaar ervaring met het aanbieden van mobiele oplossingen en werkt reeds samen met grote bedrijven als ONE Nordic en The Coca Cola Refreshments Company om mobiele diensten mogelijk te maken.

Dirk Du Toit, Group Director voor de Architecture and Enabling Technologies van The Coca Cola Refreshments Company (CCR): ‘Duizenden managers en medewerkers in ons bedrijf maken dagelijks gebruik van mobiele toepassingen. Capgemini heeft voor ons een oplossing ontworpen op basis van het Sybase® Unwired Platform, dat vervolgens verder werd uitgewerkt en getest door nearshore- en onshore-teams. Dankzij deze oplossing kan onze directie betere real-time beslissingen nemen op basis van een workflow systeem. Dit is van vitaal belang voor onze besluitvorming, die nu steeds vaker onderweg buiten de vaste locaties plaatsvindt.’

Ola Bernersson, projectmanager van het Scandinavische energiebedrijf ONE Nordic: ‘Het nieuwe mobiele platform heeft ervoor gezorgd dat wij onze klanten een betere service kunnen bieden en dat onze medewerkers efficiënter kunnen werken. De technische complexiteit hebben we teruggedrongen, de kosten zijn verlaagd en we staan nu open voor nieuwe vormen van mobiel gebruik. We hebben in nauw overleg nieuwe doelstellingen voor de organisatie gedefinieerd, evenals een nieuwe architectuur en een oplossing die het bedrijf nog klantgerichter maakt.’

Bezoek voor meer informatie over Capgemini’s mobiele oplossingen: www.capgemini.com/mobility

[1] Amplifying the Enterprise: The 2012 CIO Agenda, Gartner Inc., januari 2012

[2]Mobile App Internet Recasts The Software And Services Landscape, Forrester Research Inc., februari 2011

[3] Emerging Service Analysis: Enterprise Mobility Consulting, Application Development and Integration Services, Gartner Inc., Susan Tan, 2 december 2011

[4] Software-as-a-Service (SaaS) is een manier om software aan te bieden waarbij de software en de daaraan gerelateerde data centraal worden gehost (meestal in de cloud) en door de gebruikers meestal via internet worden benaderd met een webbrowser. SaaS is uitgegroeid tot een algemeen voorkomend model voor de meeste bedrijfsapplicaties, van boekhouding, samenwerking, Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), facturering, humanresourcesmanagement (HRM), Content Management (CM) en servicedeskbeheer.

[5] Platform-as-a-Service (PaaS) is een categorie diensten voor de cloud die samen een platform en oplossing creëren. PaaS-producten faciliteren de implementatie van applicaties zonder de kosten en complexiteit van het moeten kopen en beheren van de onderliggende hardware en software en het moeten opzetten van hostingvoorzieningen. Alle faciliteiten zijn aanwezig om de volledige levenscyclus van het bouwen en aanbieden van webapplicaties en -diensten te ondersteunen – alles volledig beschikbaar via internet.