Volume betalingsverkeer nam toe in 2009 ondanks impact financiële crisis

| News alert
Het betalingsverkeer heeft de financiële crisis in 2009 goed doorstaan. Dit blijkt uit het World Payments Report 2010, dat is gepubliceerd door Capgemini, RBS en Efma. De belangrijkste bevindingen zijn:
  • Het wereldwijde gebruik van niet-contante betaalinstrumenten groeide ondanks de crisis in 2008 met 9%, ten opzichte van 7% in 2007. Uit voorlopige gegevens blijkt dat deze groei zich in 2009 verder heeft doorgezet. In 2008 groeiden de volumes licht in ontwikkelde markten en fors in opkomende markten zoals China (+29%), Zuid-Afrika (+25%) en Rusland (+66%). Betaalkaarten zijn wereldwijd het favoriete niet-contante betaalinstrument, met een aandeel van 40% in het gros van de markten en van ruim 58% wereldwijd. Dit aandeel groeit naar verwachting verder in 2009.
  • Alternatieve betaaldiensten boeken veel progressie, maar maken nog steeds een klein deel uit van het totale volume aan betalingen wereldwijd.
  • Sinds 2002 groeit de hoeveelheid contant geld in circulatie in de Eurozone jaarlijks met circa 11% en vormt daarmee een aanzienlijke kostenpost voor de economie (de European Payments Council becijferde dat de kosten voor contante betalingen economieën in de Europese Unie €50 miljard tot €75 miljard per jaar kost).
  • De invoering van SEPA verloopt volgens plan, maar er zijn nog enkele uitdagingen. Zo blijft het gebruik van SEPA Direct Debits (SDD), ingevoerd in november 2009 voor bedrijven en consumenten, relatief laag. Het gebruik van SEPA Credit Transfers groeit wel, maar blijft nog steeds achter bij de verwachtingen
  • Wereldwijde betalingsverkeer industrie blijft in ontwikkeling. Regelgeving als gevolg van de crisis, nieuwe technologie en nieuwe concurrenten maken het betaallandschap steeds complexer. Bankiers geïnterviewd voor het rapport zien nieuwe toetreders op de markt als een bedreiging. Als gevolg daarvan zullen traditionele banken zich moeten aanpassen aan deze nieuwe realiteit.
  • Banken moeten beslissen in hoeverre betalingsverkeer essentieel is voor hun strategie. Een uitgebalanceerde combinatie van inkomsten en kosten strategie is noodzakelijk, waarbij een heldere uitbestedingsstrategie en het bouwen van efficiënte betaalprocessen en architecturen essentieel is.
  • Samenwerking met derde partijen om meer inkomsten te genereren kan banken helpen de time to market te verbeteren, de investering te spreiden en kosten te reduceren en toch meer te halen uit betalingsverkeer. Insourcen / outsourcen is een integraal onderdeel geworden om kosten te beperken en schaal te vergroten.
  • In het rapport ook aandacht voor een nieuwe trend waarbij banken opnieuw operatie en architectuur inrichten door middel van gecentraliseerde payment hubs en daarmee kosten besparen en extra inkomsten genereren. Gepersonaliseerde diensten en prijzen voor klanten met een open en flexibele opzet, waardoor banken meer met minder kunnen realiseren
  • In kleinere Europese landen zoals Nederland zijn banken zeer waarschijnlijk te klein om de verwerking van het betalingsverkeer op de langere termijn kostenefficiënt zelfstandig te blijven doen. De verwachting is dat gezamenlijke initiatieven en sourcing voor de hand liggen. Aan de inkomstenkant moeten Nederlandse banken creatief zijn en partnerships sluiten om extra inkomsten te kunnen genereren, onder meer op het gebied van e-invoicing. Daarnaast liggen aan de inkomstenkant nog volop mogelijkheden door informatie over klanten effectiever te gebruiken voor betere en specifiekere dienstverlening.

Uitgebreide informatie over het World Payments Report 2010 vindt u op http://capgemini.com/services-and-soluti ons/by-industry/financial-services/solut ions/payments/wpr10/