Social Media Management

Sociale media bieden bedrijven een eenvoudige en nieuwe manier om een rechtstreekse relatie met hun klanten te onderhouden. Het succes van commerciële sociale media laat zien dat ook u hiervan kunt profiteren. De conversatie is volop aan de gang. Laat uw stem horen.

Vertrouwen en transparantie in het sociale universum

Sociale media bieden een uitgelezen kans om uw klanten in realtime aan te spreken en te beïnvloeden. Bovendien kunt u veel geld besparen op uw klantenservice wanneer u problemen online oplost.
 
Door uitgekiend beheer van sociale media en gerichte marketingcampagnes bereikt u de doelgroepen beter en genereert u meer omzet. De voordelen voor u:
  • Een tot 20% groter marktaandeel
  • Lagere kosten doordat tot 70% van de vragen voor de klantenservice online afgehandeld kunnen worden

Social Media Management voor betrokken, geïnspireerde en trouwe klanten

Klanten die gebruikmaken van sociale media geven tot 40% meer uit dan andere klanten. U kunt dezelfde merkbekendheid genereren met slechts 10% van de kosten voor een traditionele campagne, als u onze drievoudige aanpak volgt:
  • Luisteren: weet wat klanten wereldwijd van uw producten vinden
  • Analyseren: bekijk oorzaken en achtergronden van het klantsentiment en informatie over de concurrentie
  • De dialoog aangaan: bouw een relatie op met invloedrijke klanten, organiseer productconversaties en handel klachten af
 
Met Social Media Management kunt u:
  • Klantsentiment vertalen in omzet: tot 100% betere conversie van incidentele sitebezoekers naar klanten
  • Klanten beter van dienst zijn: tot 30% hogere klanttevredenheid
  • Klantentrouw en aanbevelingen door tevreden klanten maximaliseren: meer terugkerende klanten en een stijging van de Net Promoter Score met 10-50 punten

Blijf de concurrentie een stap vóór

Omdat de sociale media zich voortdurend verder ontwikkelen, bieden we naadloze uitbreidingsmogelijkheden wanneer er nieuwe sociale netwerksites of technologieën ontstaan. We integreren deze nieuwe elementen snel in onze oplossingen, zodat u de concurrentie een stap vóór blijft en u altijd maximaal inzicht in uw klanten en uw concurrenten hebt.
 
Dankzij onze wereldwijde aanwezigheid kunnen we onze oplossingen kosteneffectief leveren met de voordelen van meertalige en regionale of lokale expertise. Onze teams hebben al vele klanten geholpen met een effectieve inzet van sociale media. Enkele voorbeelden:
  • Internationale uitgever van computergames: analyse van promotionele acties en prijsvragen om het succes, het bereik en de klanttevredenheid te meten
  • Bekende producent van alcoholische dranken: analyse van conversaties in sociale media over een nieuw product en analyse van de penetratie in belangrijke regio’s
Gerelateerd