Sociale en mobiele platforms: ook voor bedrijven uit de biowetenschappen?

| Point of View

Sociale en mobiele platforms veranderen de interactie tussen patiënten en artsen in de zorg. De snelle opkomst van allerlei sociale platforms zet consumenten ertoe aan om rechtstreeks met elkaar in gesprek te treden. Het is de klant die de touwtjes in handen heeft. Klanten bepalen hoe, wanneer en waar ze contact willen hebben met een bedrijf, met content of met diensten.
 
De uitdaging voor bedrijven in de biowetenschappen is dat hun activiteiten op dit gebied nog op een erg laag pitje staan, ondanks dat er op sociale media vaak over wordt gepraat. Dit betekent dat deze bedrijven een belangrijke kans missen om een gesprek aan te gaan met hun klanten en daardoor belangrijke informatie missen over de behoeften van hun patiënten.